Legal Pages
Accesibility Statement
1. Commitment to Accessibility
|
1. Angajamentul nostru privind accesibilitatea
1. Commitment to Accessibility
|
1. Angajamentul nostru privind accesibilitatea
SHOCKWEB VISION S.R.L. is committed to ensuring that webshockat.com, mindwithai.com, and aiunitedhub.com are usable and accessible to the widest possible audience, regardless of technology or ability. All new features and content are designed with the goal of conforming to:
- Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Level AA, published by the World Wide Web Consortium (W3C); and
- EN 301 549, the European accessibility standard referenced by the EU Accessibility Act and Romanian Law 90/2019.
By aligning with these standards, we aim to provide a consistent, barrier-free experience for users who rely on assistive technologies such as screen readers, screen-magnifiers, speech-recognition software, and alternative input devices.
If you encounter any accessibility barrier on our Sites, please notify us via office@webshockat.com. We respond to all feedback within 5 business days and prioritize remedial actions according to impact and feasibility.
SHOCKWEB VISION S.R.L. se angajează să se asigure că webshockat.com, mindwithai.com și aiunitedhub.com pot fi utilizate și accesate de cel mai larg public posibil, indiferent de tehnologia utilizată sau abilități. Toate funcționalitățile și conținuturile noi sunt concepute pentru a respecta:
- Ghidul pentru conținut web accesibil (WCAG) 2.1, nivel AA, publicat de W3C; și
- EN 301 549, standardul european de accesibilitate menționat de Actul UE privind accesibilitatea și Legea română 90/2019.
Prin alinierea la aceste standarde dorim să oferim o experiență lipsită de piedici pentru utilizatorii care se bazează pe tehnologii de suport, precum cititoare de ecran, magnificatoare, software de recunoaștere vocală și dispozitive de intrare alternative.
Dacă întâmpinați vreun obstacol de accesibilitate pe Site-urile noastre, vă rugăm să ne anunțați la office@webshockat.com. Vom răspunde în maximum 5 zile lucrătoare și vom prioritiza acțiunile corective în funcție de impact și fezabilitate.
2. Accessibility Measures
|
2. Măsuri de accesibilitate
2. Accessibility Measures
|
2. Măsuri de accesibilitate
To translate commitment into practice, we embed accessibility into every stage of design, development, and content production. Key measures include:
Area | Concrete action | Standard / tool |
Semantic structure | Use of native HTML5 elements (<header>, <nav>, <main>, <footer>, <article>) and logical heading hierarchy (H1-H6). | WCAG 2.1 §1.3.1 |
ARIA roles & landmarks | ARIA only when native semantics are insufficient; roles validated with W3C ARIA-Lint. | WAI-ARIA 1.2 |
Keyboard operability | All interactive components reachable via TAB / SHIFT + TAB; visible focus indicator ≥ 3 px; skip-to-content link on every page. | WCAG 2.1 §2.1 / §2.4 |
Colour & contrast | Minimum contrast ratio 4.5 : 1 (text) and 3 : 1 (large text / icons); palettes tested with Axe-Core and Colour Contrast Analyser. | WCAG 2.1 §1.4 |
Responsive & zoom | Layouts fluid from 320 px to 1920 px; text reflows up to 200 % zoom without horizontal scroll. | WCAG 2.1 §1.4.10 |
Media alternatives | 100 % of videos captioned; transcripts for podcasts & webinars; descriptive alt-text on all non-decorative images. | WCAG 2.1 §1.2 |
Error prevention | Form fields labelled, inline error messages announced via aria-live=”assertive”; undo/confirm step before destructive actions. | WCAG 2.1 §3.3 |
Automated & manual testing | Continuous integration runs Axe-Core, Pa11y, and Lighthouse scores; monthly manual audits with NVDA + keyboard-only walkthrough. | EN 301 549 §9 |
Third-party integrations | Vendors must self-attest WCAG 2.1 AA conformance or provide a VPAT before we embed widgets (e.g., chat, payment). | EU consumer-fairness rules |
Privacy by design | Consent banners and profile settings fully keyboard-navigable; focus trapped inside modal until user dismisses. | GDPR Recital 78 |
Continuous improvement. Accessibility KPIs, automated Axe error count, average Lighthouse-Accessibility score, and manual audit findings, are tracked in our DevOps dashboard and reviewed quarterly by us from UX & Compliance point of view.
Pentru a transforma angajamentul în realitate, integrăm accesibilitatea în fiecare etapă de design, dezvoltare și producție de conținut. Măsuri principale:
Zonă | Acțiune concretă | Standard / instrument |
Structură semantică | Elemente HTML5 native (<header>, <nav>, <main>, <footer>, <article>) și ierarhie logică de titluri (H1-H6). | WCAG 2.1 §1.3.1 |
Roluri & repere ARIA | ARIA utilizat doar când semantica nativă nu este suficientă; roluri validate cu W3C ARIA-Lint. | WAI-ARIA 1.2 |
Operabilitate tastatură | Toate componentele interactive accesibile cu TAB / SHIFT + TAB; indicator focus vizibil ≥ 3 px; link „skip-to-content”. | WCAG 2.1 §2.1 / §2.4 |
Culoare & contrast | Raport contrast minim 4,5 : 1 (text) și 3 : 1 (text mare / pictograme); testare cu Axe-Core și Colour Contrast Analyser. | WCAG 2.1 §1.4 |
Responsive & zoom | Layout fluid 320-1920 px; text reflow la 200 % zoom fără scroll orizontal. | WCAG 2.1 §1.4.10 |
Alternative media | 100 % video subtitrate; transcripte pentru podcasturi & webinare; alt-text descriptiv pentru imaginile non-decorative. | WCAG 2.1 §1.2 |
Prevenirea erorilor | Câmpuri formular etichetate, mesaje eroare anunțate prin aria-live=”assertive”; pas de confirmare înainte de acțiuni destructive. | WCAG 2.1 §3.3 |
Testare automată & manuală | CI rulează Axe-Core, Pa11y, Lighthouse; audit manual lunar cu NVDA + navigare doar tastatură. | EN 301 549 §9 |
Integrare terți | Furnizorii trebuie să ateste conformitatea WCAG 2.1 AA sau să furnizeze VPAT înainte de integrare. | Reguli UE privind echitatea consumatorilor |
Confidențialitate prin design | Bannere de consimțământ și setări profil complet navigabile la tastatură; focus blocat în modale până la închidere. | GDPR Recital 78 |
Îmbunătățire continuă. KPI-uri de accesibilitate, număr erori Axe, scor mediu Lighthouse-Accessibility și constatările auditului manual, sunt urmărite în dashboardul DevOps și revizuite trimestrial din punct de vedere UX și Conformitate.
3. Conformance Status
|
3. Stare de conformitate
3. Conformance Status
|
3. Stare de conformitate
Following a self-assessment conducted in July 2025 using Axe-Core, WAVE, and manual keyboard/NVDA testing, the Webshockat web properties are partially conformant with WCAG 2.1 Level AA and EN 301 549. Partially conformant means that most core user flows meet the target criteria, but a limited number of pages or components still require improvement.
Criterion | Pass rate | Typical issues still in remediation |
Perceivable (1.x) | 96 % | Occasional missing captions on legacy video recordings; colour-contrast on two infographic palettes. |
Operable (2.x) | 94 % | Focus order anomalies on auto-generated course outlines; skip-link not visible on one landing page template. |
Understandable (3.x) | 98 % | A few AI-generated quiz questions lack programmatic labeling for screen readers. |
Robust (4.x) | 97 % | ARIA role duplication in beta chatbot widget. |
Planned timeline
All outstanding Level AA defects are scheduled for resolution by 30 September 2025, after which we will repeat the audit to verify full conformance.
În urma unei auto-evaluări realizate în iulie 2025 cu Axe-Core, WAVE și teste manuale tastatură/NVDA, proprietățile Webshockat sunt parțial conforme cu WCAG 2.1 nivel AA și EN 301 549. Parțial conforme înseamnă că majoritatea fluxurilor de bază respectă criteriile, dar un număr limitat de pagini sau componente necesită încă îmbunătățiri.
Criteriu | Rată de trecere | Probleme tipice în remediere |
Perceptibil (1.x) | 96 % | Lipsă subtitrări la unele înregistrări vechi; contrast insuficient pe două palete infografice. |
Operabil (2.x) | 94 % | Anomalii de ordine focus la outline-uri curs generate automat; link skip nu este vizibil pe un șablon landing page. |
Ușor de înțeles (3.x) | 98 % | Câteva întrebări de quiz generate AI nu au etichetare programatică completă. |
Robust (4.x) | 97 % | Duplicare rol ARIA în widget chatbot beta. |
Calendar remediere
Toate defectele nivel AA rămase vor fi rezolvate până la 30 septembrie 2025, după care vom repeta auditul pentru confirmarea conformității totale.
4. Known Limitations & Alternatives
|
4. Limitări cunoscute & alternative
4. Known Limitations & Alternatives
|
4. Limitări cunoscute & alternative
While we strive for full WCAG 2.1 AA conformance, the following limitations presently exist:
Area affected | Limitation | Planned fix / alternative format |
Legacy PDF downloads (white-papers issued before Oct 2023) | Not tagged for screen-reader navigation; some charts lack alt text. | All legacy PDFs will be remediated or replaced with HTML versions by 31 Dec 2025. Until then, e-mail accessibility@[PRIMARY_DOMAIN] for an accessible HTML or ePub version within 5 business days. |
Archived webinar videos (2022 series) | Auto-generated captions contain errors; no audio descriptions. | Captions being re-edited; audio-description track to follow. Interim: request written transcript. |
Third-party embeds (certain survey widgets, social-media iframes) | Keyboard focus may become trapped; colour contrast not adjustable. | We are working with vendors on VPATs/upgrades. Meanwhile, you can complete surveys via plain-text link on request. |
Dynamic AI-generated infographics | Colour contrast doesn’t always meet 4.5 : 1. | Contrast-checker plug-in to be added to generation workflow Q4 2025. |
Need something else?
Under Romanian Law 448/2006 (art. 6) and EU Directive 2019/882, you have the right to request information in an accessible format. E-mail office@webshockat.com or call +40 756 819 182; we will provide an alternative (Braille-ready file, large-print PDF, plain-text e-mail, or live human assistance) within 5 business days at no additional cost.
Deși vizăm conformitatea integrală WCAG 2.1 AA, există următoarele limitări:
Zonă afectată | Limitare | Remediere / format alternativ |
PDF-uri vechi (white-paper-e înainte de oct 2023) | Fără tag-uri pentru cititoare ecran; diagrame fără text alternativ. | PDF-urile vor fi remediate sau înlocuite cu versiuni HTML până la 31 dec 2025. Până atunci, solicitați versiune HTML/ePub la accessibility@[PRIMARY_DOMAIN] (max. 5 zile lucrătoare). |
Webinarii arhivă (seria 2022) | Subtitrările automate conțin erori; nu există descriere audio. | Subtitrările sunt revizuite; pistă de descriere audio în lucru. Între timp, puteți cere transcript scris. |
Încorporări terțe (anumite widget-uri sondaj, iframe-uri social media) | Focusul tastaturii poate rămâne blocat; contrastul nu se poate ajusta. | Negociem upgrade-uri cu furnizorii; oferim link text simplu la cerere. |
Infografice generate cu ajutorul AI | Contrastul nu atinge mereu 4,5 : 1. | Se adaugă plug-in contrast-checker în fluxul de generare (T4 2025). |
Aveți nevoie de altceva?
În temeiul Legii 448/2006 (art. 6) și Directivei UE 2019/882, puteți solicita informații într-un format accesibil. Trimiteți e-mail la office@webshockat.com sau sunați la +40 756 819 182; vom furniza alternativa (fișier Braille, PDF caractere mari, e-mail text simplu sau asistență umană) în maxim 5 zile lucrătoare, fără costuri suplimentare.
5. Feedback & Contact
|
5. Feedback & contact
5. Feedback & Contact
|
5. Feedback & contact
We welcome feedback on the accessibility of webshockat.com, mindwithai.com, and aiunitedhub.com. If you encounter a barrier, require content in an alternative format, or have suggestions for improvement, please reach out via any of the channels below:
Method | How to reach us | Availability | Target response time |
E-mail (preferred) | 24 × 7 reception | Acknowledge within 2 business days | |
Telephone (voice or SMS) | +40 756 819 182 | Mon–Fri, 09:00–17:00 EET | Call-back within 2 business days |
Postal | Accessibility Coordinator, Webshockat SRL, Romania, Bucharest, District 1, Şoseaua NICOLAE TITULESCU, Nr. 48, chamber 02, 2nd floor | — | Written reply within 10 business days |
When you contact us, please describe:
- The web page or feature where you experienced the issue;
- The assistive technology or browser you were using;
- A brief description of the problem.
We investigate all feedback in accordance with our Accessibility Policy and aim to provide a remedy or reasonable workaround within 15 business days. If your matter is urgent (e.g., blocking access to paid content needed for a deadline), please indicate “Urgent” in the subject line and we will prioritise the request.
If you are not satisfied with our response, you may escalate to our Data-Protection Officer at dpo@webshockat.com or lodge a complaint with the Romanian National Council for Combating Discrimination (CNCD), if that is the case.
Apreciem feedback-ul privind accesibilitatea site-urilor webshockat.com, mindwithai.com și aiunitedhub.com. Dacă întâmpinați obstacole, aveți nevoie de conținut într-un format alternativ sau doriți să faceți sugestii, vă rugăm să folosiți unul dintre canalele de mai jos:
Metodă | Cum ne contactați | Program | Timp de răspuns țintă |
E-mail (recomandat) | Recepție 24 × 7 | Confirmare în 2 zile lucrătoare | |
Telefon (voce sau SMS) | +40 756 819 182 | Luni–Vineri, 09:00–17:00 EET | Răspuns în 2 zile lucrătoare |
Poștă | Coordonator Accesibilitate, Webshockat SRL, [REGISTERED_OFFICE_ADDRESS] | — | Răspuns scris în 10 zile lucrătoare |
Vă rugăm să furnizați:
- Pagina sau funcționalitatea unde a apărut problema;
- Tehnologia folosită sau browser-ul folosit;
- O scurtă descriere a problemei.
Verificăm toate sesizările conform Politicii noastre de Accesibilitate și urmărim să oferim o soluție sau măsură echivalentă în 15 zile lucrătoare. Dacă problema este urgentă (ex.: blocarea accesului la conținut plătit necesar unui termen-limită), menționați „Urgent” în subiect și vom prioritiza solicitarea.
Dacă răspunsul nostru nu vă mulțumește, puteți escalada către Responsabilul cu Protecția Datelor la dpo@webshockat.com sau depune o plângere la Consiliul Național pentru Combaterea Discriminării (CNCD), dacă este cazul.
6. Formal Complaints & Escalation Route
|
6. Reclamații formale & cale de escaladare
6. Formal Complaints & Escalation Route
|
6. Reclamații formale & cale de escaladare
If you have reported an accessibility barrier to us via the channels in § 5 and remain dissatisfied with our resolution, you may pursue the following formal avenues:
- Internal escalation – reply to our last e-mail and request review by the Accessibility Governance Lead (reports directly to the CEO). We will issue a written determination within 15 business days.
- National enforcement body – under Romanian Law 90/2019 (transposing EU Directive 2016/2102) you may lodge a complaint with:
Authority for the Rights of Persons with Disabilities (ANDPD)
Str. B-dul Ion Mihalache nr. 37-39, sector 1, 011172 Bucharest
Tel. +40 21 317 8731 │ E-mail: office@mmuncii.gov.ro │ andpd.gov.ro
- Consumer disputes – if the barrier prevents you from accessing paid content or services, you may also contact the:
National Authority for Consumer Protection (ANPC)
Piata Presei Libere nr. 1, CP 48, sector 1, Bucharest
Tel. +40 21 9551 │ reclamatii@anpc.ro │ anpc.ro
We encourage you to give us the opportunity to resolve the issue first, but you are entitled to escalate at any time.
Dacă ați raportat un obstacol de accesibilitate conform § 5 și soluția oferită nu vă mulțumește, puteți urma pașii de mai jos:
- Escaladare internă – răspundeți ultimului nostru e-mail și solicitați analiză de către Responsabilul de Guvernanță a Accesibilității (raportează direct CEO-ului). Veți primi un răspuns motivat în 15 zile lucrătoare.
- Organism național de aplicare – conform Legii 90/2019 (transpunerea Directivei 2016/2102), puteți depune o plângere la:
Autoritatea pentru Drepturile Persoanelor cu Dizabilități (ANDPD)
Str. B-dul Ion Mihalache nr. 37-39, sector 1, 011172 București
Tel. +40 21 317 8731 │ E-mail: office@mmuncii.gov.ro │ andpd.gov.ro
- Litigii de consum – dacă bariera vă împiedică să accesați conținut sau servicii plătite, puteți sesiza:
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
Piața Presei Libere nr. 1, CP 48, sector 1, București
Tel. +40 21 9551 │ reclamatii@anpc.ro │ anpc.ro
Vă încurajăm să ne oferiți mai întâi ocazia de a remedia problema, însă aveți dreptul de a escalada oricând.
7. Statement Preparation Details
|
7. Detalii privind elaborarea declarației
7. Statement Preparation Details
|
7. Detalii privind elaborarea declarației
This Accessibility Statement was prepared on 26 July 2025 and is based on:
- Self-evaluation performed by the Webshockat Accessibility Team using automated tools (Axe-Core v4.9, Pa11y) and manual testing with keyboard-only navigation, NVDA 2024.2, and VoiceOver (iOS 17).
- Sampling scope: the ten most-visited page templates, the full checkout flow, the student dashboard, and the embedded AI-chat widget.
- Standards referenced: WCAG 2.1 AA success criteria and EN 301 549 v3.2.1 clause 9 “Statement on Accessibility Compliance”.
Last review date: 26 July 2025
Next scheduled review: September 2026, to coincide with the external WCAG audit by an independent accessibility consultancy, as needed.
Updates to this Statement are logged in § 3 “Conformance Status”.
Prezenta Declarație de Accesibilitate a fost elaborată la data de 26 iulie 2025 pe baza:
- Auto-evaluării efectuate de echipa de Accesibilitate Webshockat cu instrumente automate (Axe-Core v4.9, Pa11y) și testare manuală prin navigare exclusiv tastatură, NVDA 2024.2 și VoiceOver (iOS 17).
- Domeniu de eșantionare: cele mai vizitate zece șabloane de pagini, fluxul complet de checkout, tabloul de bord al cursanților și widget-ul AI-chat încorporat.
- Standarde consultate: criteriile WCAG 2.1 nivel AA și clauza 9 „Declarația de conformitate” din EN 301 549 v3.2.1.
Ultima revizuire: 26 iulie 2025
Următoarea revizuire planificată: septembrie 2026, în paralel cu un audit extern WCAG realizat de un consultant independent, după cum va fi nevoie.
Actualizările sunt consemnate în § 3 „Stare de conformitate”.
8. Continuous-Improvement Road-Map
|
8. Plan de îmbunătățire continuă
8. Continuous-Improvement Road-Map
|
8. Plan de îmbunătățire continuă
Accessibility is an ongoing commitment. We track defined milestones, budgets, and owners in our internal Accessibility Backlog; highlights for the next 18 months are published below.
Target date | Milestone | Description & owner | Status |
Q4 2025 | Keyboard-first interactive dashboards | Refactor React charts to expose logical tab order, roving aria-roledescription=”slider” for data points; UX Lead + Front-End Guild. | In development (50 %) |
Q1 2026 | AI-based captioning pipeline v2 | Switch legacy videos to Whisper v4 engine; human QA to guarantee ≥ 99 % accuracy. Owner: Content Ops. | Scheduled |
Q1 2026 | Colour-contrast token system | Migrate Tailwind theme to design-tokens with guaranteed AA contrast; design tokens locked in Figma. Owner: Design Systems Lead. | Design complete |
Q2 2026 | Third-party widget certification | All survey, chat, and payment widgets to supply VPAT or WCAG statement; non-conformant options replaced. Owner: Vendor Management. | Contracts drafted |
Q2 2026 | External WCAG 2.2 audit | Independent audit covering 100 % of page templates, including AI chat. Owner: Accessibility Coordinator. | Booked – vendor selected |
Q3 2026 | Screen-reader “how-to” overlay | Optional in-app overlay with live region instructions for NVDA/VoiceOver users. Owner: Product Accessibility Champion. | Prototype |
Ongoing | Monthly Axe-CI score ≥ 98 % | CI gate fails build if Axe error count > 0 critical or > 5 serious. Owner: DevSecOps. | Active |
Progress on each item is reviewed in the quarterly Accessibility Steering meeting and reported in the public changelog (§ 3). If you have suggestions for additional priorities, e-mail office@webshockat.com.
Accesibilitatea este un proces continuu. Urmărim etape clare, bugete și responsabili în Backlog-ul intern de Accesibilitate; mai jos prezentăm obiectivele principale pentru următoarele 18 luni.
Termen | Etapă | Descriere & responsabil | Stare |
T4 2025 | Tablouri de bord „keyboard-first” | Refactorizare grafice React pentru ordine TAB logică și aria-roledescription=”slider”; responsabil: UX Lead + Front-End Guild. | În dezvoltare (50 %) |
T1 2026 | Pipeline subtitrare AI v2 | Conversie video vechi la Whisper v4 + QA uman ≥ 99 % acuratețe. Responsabil: Content Ops. | Planificat |
T1 2026 | Sistem token contrast culori | Migrare temă Tailwind la token-design cu contrast AA garantat; token-uri blocate în Figma. Responsabil: Design Systems Lead. | Design finalizat |
T2 2026 | Certificare widget-uri terțe | Toate widget-urile sondaj/chat/plată să furnizeze VPAT sau declarație WCAG; alternativele neconforme vor fi înlocuite. Responsabil: Vendor Management. | Contracte în curs |
T2 2026 | Audit extern WCAG 2.2 | Audit independent pe 100 % șabloane, inclusiv chat AI. Responsabil: Coordonator Accesibilitate. | Rezervat |
T3 2026 | Overlay instrucțiuni screen-reader | Overlay opțional cu instrucțiuni live region pentru NVDA/VoiceOver. Responsabil: Product Accessibility Champion. | Prototip |
Permanent | Scor Axe-CI lunar ≥ 98 % | Build CI eșuează dacă erori Axe > 0 critice sau > 5 serioase. Responsabil: DevSecOps. | Activ |
Progresul făcut pentru fiecare obiectiv este revizuit trimestrial și raportat în jurnalul public de modificări (§ 3). Sugestii? Scrieți la office@webshockat.com.
9. Technology Compatibility & Technical Specifications
|
9. Compatibilitate tehnologică & specificații
9. Technology Compatibility & Technical Specifications
|
9. Compatibilitate tehnologică & specificații
Our websites are built with progressive-enhancement principles and are compatible with:
Component | Minimum supported version | Tested assistive-technology pairings |
Browsers | Chrome 114, Firefox 115, Edge 114, Safari 16, iOS Safari 16 | NVDA 2024.2 + Firefox, JAWS 2024 + Chrome, VoiceOver (macOS 14) + Safari |
Operating systems | Windows 10+, macOS 12+, iOS 15+, Android 11+ | TalkBack (Android 13) + Chrome |
Display & input | Viewports 320 px → 1920 px, mouse, keyboard, touch, switch-control, eye-tracking | Full keyboard navigation verified with TAB / SHIFT+TAB order |
File formats | HTML5, CSS3, JavaScript ES2021, PDF/UA-1 for new documents, MP4 (H.264) video with captions | No Flash, Silverlight or Java applets required |
Third-party content | All embedded iframes (surveys, payment) sandboxed; WCAG-conformant or VPAT-supplied | Fallback plain-link versions available on request |
We do not rely on any browser plug-ins or user-agent sniffing. Features degrade gracefully when JavaScript is disabled; core actions (course enrolment, checkout, contact forms) remain operable.
If you encounter a compatibility issue with your assistive technology that is not listed above, please notify us at office@webshockat.com, we aim to test and address new AT/browser combinations within 30 days.
Site-urile noastre sunt dezvoltate pe principiul „progressive enhancement” și sunt compatibile cu:
Componentă | Versiune minimă suportată | Perechi AT testate |
Browsere | Chrome 114, Firefox 115, Edge 114, Safari 16, iOS Safari 16 | NVDA 2024.2 + Firefox, JAWS 2024 + Chrome, VoiceOver (macOS 14) + Safari |
Sisteme de operare | Windows 10+, macOS 12+, iOS 15+, Android 11+ | TalkBack (Android 13) + Chrome |
Afișare & input | Viewport 320 px–1920 px; mouse, tastatură, touch, switch-control, eye-tracking | Navigare completă tastatură verificată TAB / SHIFT+TAB |
Formate fișiere | HTML5, CSS3, JavaScript ES2021, PDF/UA-1 pentru documente noi, MP4 (H.264) cu subtitrări | Fără Flash, Silverlight sau appleturi Java |
Conținut terț | Iframe-urile (sondaje, plată) sunt sandboxate; WCAG-conforme sau cu VPAT | Versiuni link text simplu disponibile la cerere |
Nu necesită plug-in-uri de browser și nu folosim „user-agent sniffing”. Funcționalitățile se degradează grațios dacă JavaScript este dezactivat; acțiunile de bază (înscriere curs, plată, formulare contact) rămân operabile.
Dacă întâmpinați probleme de compatibilitate cu tehnologia asistivă neenumerată mai sus, anunțați-ne la office@webshockat.com, urmărim să testăm și să remediem noile combinații AT/browser în 30 de zile.
10. Accessible Customer-Support Channels
|
10. Canale de asistență accesibile pentru clienți
10. Accessible Customer-Support Channels
|
10. Canale de asistență accesibile pentru clienți
To ensure every user can obtain help in an equitable manner, our support channels have been designed and tested against ISO 30071-1 “Digital Accessibility” guidelines:
Channel | Accessibility features | Availability | Typical response time |
Live-chat widget (on all pages) | Screen-reader friendly: semantic <button> elements, role = “log”, ARIA live-region for new messages, full keyboard operability, colour-contrast ≥ 4.5 : 1. | 09:00–17:00 EET, Mon–Fri | ≤ 2 minutes |
E-mail – office@webshockat.com | No special software required; attachments available in plain-text, HTML, or accessible PDF/UA-1. | 24 × 7 reception | Acknowledge ≤ 1 Business Day |
Phone & video relay – +40 756 819 182 | Compatible with national relay service for Deaf/HoH users; agents trained to speak clearly for speech-to-text apps. | 09:00–17:00 EET, Mon–Fri | Immediate |
Knowledge base | All articles in HTML with proper heading hierarchy; searchable; video tutorials captioned and transcribed. | 24 × 7 | — |
SMS / WhatsApp – +40 756 819 182 | Plain-text interaction for users who prefer mobile text; messages routed to the same ticket system. | 09:00–17:00 EET, Mon–Fri | ≤ 1 hour |
If none of these channels meets your accessibility needs, please e-mail office@webshockat.com with your preferred communication method (e.g., Braille printout, large-print postal letter). We will accommodate requests within 5 Business Days at no additional cost.
Pentru ca toți utilizatorii să poată primi suport în condiții de egalitate, canalele noastre de asistență au fost concepute și testate conform ISO 30071-1 “Digital Accessibility”:
Canal | Funcții de accesibilitate | Program | Timp mediu răspuns |
Widget chat live (pe toate paginile) | Compatibil screen-reader: elemente <button> semantice, role = “log”, ARIA live, navigare integrală tastatură, contrast ≥ 4,5 : 1. | 09:00–17:00 EET, Lun–Vin | ≤ 2 minute |
E-mail – office@webshockat.com | Fără software special; atașamente în text simplu, HTML sau PDF/UA-1 accesibil. | Recepție 24 × 7 | Confirmare ≤ 1 zi lucrătoare |
Telefon & serviciu relay video – +40 756 819 182 | Compatibil cu serviciul național relay pentru persoane surde/hipoacuzice; operatori instruiți pentru vorbire clară. | 09:00–17:00 EET, Lun–Vin | Imediat |
Bază de cunoștințe | Articole HTML cu ierarhie de titluri corectă; căutare; tutoriale video subtitrate și transcrise. | 24 × 7 | — |
SMS / WhatsApp – +40 756 819 182 | Interacțiune text simplu pentru utilizatorii care preferă mobilul; mesajele intră în același sistem de tichete. | 09:00–17:00 EET, Lun–Vin | ≤ 1 oră |
Dacă niciun canal nu corespunde nevoilor dvs. de accesibilitate, trimiteți un e-mail la office@webshockat.com indicând metoda preferată (ex.: print Braille, scrisoare cu font mărit). Vom onora solicitarea în maxim 5 zile lucrătoare, fără costuri suplimentare.
11. Third-Party Content & Components
|
11. Conținut și componente terțe
11. Third-Party Content & Components
|
11. Conținut și componente terțe
Our Sites incorporate certain third-party widgets and services that are not fully under Webshockat’s development control (for example: embedded YouTube/Vimeo players, payment pop-ups from Stripe and PayPal, Typeform surveys, and social-media iframes). While we make reasonable efforts to select vendors that publish a valid VPAT or WCAG-conformance statement, the accessibility of these external components can occasionally fall short of our own standards.
Mitigation steps we take
- Vendor screening. Accessibility clauses and WCAG 2.1 AA self-attestations are mandatory in new supplier contracts (see Security Statement § 11).
- Accessible alternatives. Where a widget cannot yet meet Level AA, we can offer an alternative workflow, e.g., downloadable MP4 with captions instead of a YouTube embed, or a plain-HTML form that mirrors a Typeform survey.
- Keyboard-focus safeguards. All iframes are sandboxed and wrapped in focus-trap scripts so that users do not lose keyboard context.
- Issue escalation. When we receive bug reports about a third-party component, we (a) notify the vendor within 48 h, (b) track the ticket, and (c) publish interim work-arounds on our Help Centre.
- Replacement policy. If a critical accessibility defect remains unresolved for more than 90 days, we will replace or remove the offending component wherever feasible.
Despite these measures, some user-agent combinations may still experience barriers beyond our immediate control. If you encounter such an issue, please contact office@webshockat.com so we can provide an alternative format or manual assistance.
Site-urile noastre includ anumite widget-uri și servicii terțe pe care Webshockat nu le controlează integral (de exemplu: player-ul YouTube/Vimeo încorporat, pop-up-uri de plată Stripe și PayPal, sondaje Typeform, iframe-uri social media). Deși selectăm furnizori care prezintă un VPAT sau o declarație de conformitate WCAG 2.1 AA, accesibilitatea acestor componente poate, uneori, să nu atingă standardele noastre interne.
Măsuri de atenuare
- Selecție furnizori. Contractele noi includ clauze de accesibilitate și auto-declarații WCAG 2.1 AA (vezi Declarația de Securitate § 11).
- Alternative accesibile. Dacă un widget nu îndeplinește încă nivelul AA, putem oferi un flux alternativ, de ex.: fișier MP4 subtitrat în locul player-ului YouTube sau formular HTML simplu care reflectă sondajul Typeform.
- Protecție focus tastatură. Toate iframe-urile sunt sandboxate și învelite într-un script de focus-trap pentru a împiedica pierderea contextului tastaturii.
- Escaladare probleme. La primirea unui raport de accesibilitate, (a) notificăm furnizorul în 48 h, (b) urmărim tichetul și (c) publicăm soluții provizorii pe Centrul de Ajutor.
- Politica de înlocuire. Dacă un defect critic de accesibilitate rămâne nerezolvat mai mult de 90 de zile, vom înlocui sau elimina componenta respectivă unde este fezabil.
În ciuda acestor măsuri, pot exista situații în care anumite combinații de tehnologii de suport să întâmpine totuși bariere. Vă rugăm să ne semnalați problema la office@webshockat.com pentru a vă furniza un format alternativ sau asistență manuală.
12. User-Customisation Tips
|
12. Sfaturi de personalizare pentru utilizatori
12. User-Customisation Tips
|
12. Sfaturi de personalizare pentru utilizatori
Many accessibility needs can be met immediately with built-in browser or operating-system features. Below are quick tips you can try before contacting support:
Need | How-to (desktop) | How-to (mobile) |
Larger text | Press Ctrl + (Windows/Linux) or ⌘ + (macOS) to zoom; repeat to increase up to 500 %. | iOS → Settings ▸ Display & Text Size ▸ Larger Text; Android → Settings ▸ Accessibility ▸ Font Size. |
Reader-friendly view | In Chrome/Edge enable Reader mode (page icon in address-bar) or Firefox Reader View (F9). | Safari iOS: tap AA in the URL bar ▸ Show Reader; Android Chrome: menu ▸ Settings ▸ Accessibility ▸ Simplified view. |
High-contrast / dark theme | Windows: Left Alt + Left Shift + Print Screen to toggle High-Contrast; macOS: System Settings ▸ Appearance ▸ Dark Mode. | iOS/Android: Settings ▸ Accessibility ▸ Display and switch to Dark/High-Contrast theme. |
Keyboard navigation | Press Tab to move between links/buttons; Shift + Tab to move back. Our sites show a thick blue focus outline. | Pair a Bluetooth keyboard with your phone/tablet; most shortcuts match desktop. |
Screen reader | Windows: NVDA (free) or JAWS; start/stop with Ctrl + Alt + N (NVDA). macOS: Voice Over toggle ⌘ + F5. | iOS: Settings ▸ Accessibility ▸ Voice Over; Android: Talk Back toggle in Accessibility Shortcut. |
Subtitles & transcripts | Click the “CC” button on any video; transcripts are linked below the player. | Same controls appear in the mobile player; pinch-zoom captions as needed. |
If you need additional guidance, visit our Accessibility Help Centre or e-mail office@webshockat.com.
Multe nevoi de accesibilitate pot fi satisfăcute imediat cu funcții integrate în browser sau sistemul de operare. Încercați următoarele înainte de a contacta suportul:
Necesitate | Cum procedați (desktop) | Cum procedați (mobil) |
Text mai mare | Ctrl + (Windows/Linux) sau ⌘ + (macOS) pentru zoom; repetați până la 500 %. | iOS → Setări ▸ Afișaj & Mărime text ▸ Text mai mare; Android → Setări ▸ Accesibilitate ▸ Dimensiune font. |
Mod “reader” | Chrome/Edge: pictograma pagină în bara de adrese; Firefox Reader View (F9). | Safari iOS: atingeți AA ▸ Afișează Reader; Android Chrome: meniu ▸ Setări ▸ Accesibilitate ▸ Vizualizare simplificată. |
Contrast ridicat / temă închisă | Windows: Alt Stânga + Shift Stânga + PrintScreen; macOS: Setări ▸ Aspect ▸ Dark Mode. | iOS/Android: Setări ▸ Accesibilitate ▸ Afișaj și activați Dark/Contrast ridicat. |
Navigare tastatură | Tab pentru înainte, Shift + Tab pentru înapoi; site-urile noastre afișează contur albastru. | Asociați o tastatură Bluetooth; comenzile sunt similare desktopului. |
Cititor ecran | Windows: NVDA (gratuit) sau JAWS; porniți cu Ctrl + Alt + N (NVDA). macOS: VoiceOver ⌘ + F5. | iOS: Setări ▸ Accesibilitate ▸ VoiceOver; Android: TalkBack din scurtătura Accesibilitate. |
Subtitrări & transcript | Buton “CC” pe video; transcript sub player. | Aceleași controale în playerul mobil; măriți subtitrările prin pinch-zoom. |
Pentru ajutor suplimentar vizitați Centrul de Ajutor Accesibilitate sau trimiteți e-mail la office@webshockat.com.
13. Accessibility Resources & Community Links
|
13. Resurse de accesibilitate & legături comunitare
13. Accessibility Resources & Community Links
|
13. Resurse de accesibilitate & legături comunitare
To encourage continuous learning and empower our users and ourselves, we actively share reputable accessibility resources and collaborate with civil-society organisations:
Category | Resource | Why it helps |
Standards & tutorials | • W3C Web Accessibility Initiative (WAI) Tutorials – wai.education | Practical guides for designers, developers, and content authors. |
Assistive-technology tools | • NVDA screen reader (free, Windows) – nvaccess.org | Enables self-testing and empowers users to choose tools that fit their needs. |
Romanian disability-rights NGOs | • Asociația „Motivation România” – motivation.ro | Advocacy, training, and peer-support services; we consult their expertise when prioritising features. |
International communities | • IAAP (International Association of Accessibility Professionals) – accessibilityassociation.org | Stay informed about emerging best practices and tooling. |
Government & legal guidance | • European Commission – Accessibility Act portal | Understand your legal rights and the compliance landscape. |
Allyship statement: We recognise that compliance is the starting point, not the destination. If you run a non-profit project that advances digital inclusion, e-mail office@webshockat.com, we allocate up to 5 % of engineering time each quarter for pro-bono accessibility support.
Pentru a susține învățarea continuă și a sprijini utilizatorii și pe noi înșine, distribuim resurse de încredere și colaborăm cu organizații civice:
Categorie | Resursă | De ce este utilă |
Standarde & tutoriale | • Tutoriale WAI (W3C) – wai.education | Ghiduri practice pentru designeri, dezvoltatori și autori de conținut. |
Tehnologii asistive | • Cititor ecran NVDA (gratuit, Windows) – nvaccess.org | Facilitează auto-testarea și alegerea instrumentelor potrivite nevoilor utilizatorilor. |
ONG-uri din România | • Motivation România – motivation.ro | Promovează drepturile persoanelor cu dizabilități; le consultăm pentru prioritizarea funcțiilor. |
Comunități internaționale | • IAAP – accessibilityassociation.org | Noutăți despre bune practici și instrumente emergente. |
Ghidaj legal & guvernamental | • Portal Actul European privind Accesibilitatea | Înțelegerea drepturilor legale și a cadrului de conformitate. |
Declarație de sprijin: Înțelegem că conformitatea este doar punctul de plecare. Dacă derulați un proiect non-profit pentru incluziune digitală, scrieți la office@webshockat.com, alocăm până la 5 % din timpul de inginerie, trimestrial, pentru suport pro-bono în accesibilitate.
14. Version History / Changelog
|
14. Istoric versiuni / Jurnal de modificări
14. Version History / Changelog
|
14. Istoric versiuni / Jurnal de modificări
We maintain a public changelog so that users and regulators can track how this Accessibility Statement evolves. Each entry records the date, version, and nature of the changes.
Version | Date (YYYY-MM-DD) | Key changes |
v1.2 | 2025-07-28 | Added §§ 12–14 (User-Customisation Tips, Third-Party Components, Resources) and clarified WCAG conformance audit schedule. |
v1.1 | 2024-11-05 | Updated Known-Limitations table; introduced live-chat accessibility features and relay phone number. |
v1.0 | 2023-08-15 | First publication at launch of Webshockat platform, covering commitment, measures, and feedback channels. |
Earlier drafts (v0.x) are archived offline. Copies can be requested via office@webshockat.com.
Păstrăm un jurnal public pentru ca utilizatorii și autoritățile să urmărească evoluția acestei Declarații de Accesibilitate. Fiecare intrare conține data, versiunea și natura schimbărilor.
Versiune | Dată (AAAA-LL-ZZ) | Modificări principale |
v1.2 | 2025-07-28 | Adăugate §§ 12–14 (Sfaturi personalizare, Componente terțe, Resurse) și clarificată planificarea auditului WCAG. |
v1.1 | 2024-11-05 | Actualizări în tabelul Limitări cunoscute; adăugat chat live accesibil și număr telefon relay. |
v1.0 | 2023-08-15 | Publicare inițială la lansarea platformei Webshockat, incluzând angajament, măsuri și canale feedback. |
Versiunile preliminare (v0.x) sunt arhivate offline și pot fi solicitate la office@webshockat.com.
15. Accreditation & Audit Certificates
|
15. Acreditări și certificate de audit
15. Accreditation & Audit Certificates
|
15. Acreditări și certificate de audit
To give procurement teams and regulators independent proof of our accessibility efforts, we make the following accreditation evidence publicly available:
Accreditation / badge | Auditor / issuing body | Scope & standard | Certificate ID / badge link |
IAAP Certified Accessible (Level A) | Deque Systems EU – IAAP Approved Certification Body | End-to-end audit of webshockat.com against WCAG 2.1 AA and EN 301 549 (sampling 100 % of page templates). | Cert. IAAP-A-WBS-2025-07 — download PDF at [WCAG_AUDIT_CERT_URL] |
VPAT 2.4® (Accessibility Conformance Report) | Internal team, peer-reviewed by Accessible360 | ACR mapping for mindwithai.com (LMS) – WCAG 2.1 AA, Revised 508, EU EN 301 549. | HTML & PDF versions at [VPAT_URL] |
Accessible Platform Mark | IAAP Europe | Independent verification of governance process, quarterly monitoring, and public statement compliance. | Badge displayed in footer; validation token embedded in page markup. |
Copies of historical certificates, methodology notes, and remediation evidence are available under NDA, e-mail office@webshockat.com.
Pentru a oferi dovezi independente echipelor de achiziții și autorităților, publicăm următoarele documente de acreditare:
Acreditare / badge | Auditor / organism emitent | Domeniu & standard | ID certificat / link badge |
IAAP Certified Accessible (Level A) | Deque Systems EU – organism aprobat IAAP | Audit complet webshockat.com conform WCAG 2.1 AA și EN 301 549 (100 % șabloane). | Cert. IAAP-A-WBS-2025-07 — PDF la [WCAG_AUDIT_CERT_URL] |
VPAT 2.4® (Raport de conformitate) | Echipa internă, revizuit Accessible360 | ACR pentru mindwithai.com (LMS) – WCAG 2.1 AA, Revised 508, EN 301 549. | Versiuni HTML & PDF la [VPAT_URL] |
Accessible Platform Mark | IAAP Europe | Verificare independentă a procesului de guvernanță, monitorizare trimestrială și conformitate declarație publică. | Badge în subsol; token validare în markup. |
Copii ale certificatelor istorice, note metodologice și dovezi de remediere pot fi furnizate sub NDA la solicitarea transmisă la office@webshockat.com.