Legal Pages

Terms & Conditions

FULL STACK MARKETER

WEB PRODUCTION

AI INTEGRATION

EMAIL MARKETING

COPYWRITING

WEB DESIGN

SOCIAL MEDIA

AD CAMPAIGNS

DIGITAL ASSETS

CUSTOM GPTS

CONTENT CREATION

TECHNICAL WRITING

DESIGN FOR SMM

ADS STRATEGY

BRAND MANAGEMENT

PRODUCT CREATION

BUSINESS SUPPORT

AUDIENCE TARGETING

VIDEO POSTEDITING

EBOOKS AND FLYERS

TECHNICAL WEB

CREATIVE STRATEGY

COMMUNITY MNGT

CONTENT SCREENING

ANALYTICS

REPORTING

COMMUNICATION

SEO

SALES FUNNELS

SUPPORT WITH SOP

1. Parties & Legal Identity

|

1. Părțile și identitatea juridică

1. Parties & Legal Identity

|

1. Părțile și identitatea juridică

These Terms and Conditions (the “Terms”) form a binding contract between the following parties:

Role

Details (placeholders to be completed)

Service Provider
(“Webshockat”, “we”, “us” or “our”)

SHOCKWEB VISION S.R.L., a Limited Liability Firm duly incorporated under Romanian law, registered with the Romanian Trade Register under no. J2024050289006 / (EUID) ROONRC.J2024050289006, having its registered office at: Romania, Bucharest, District 1, Şoseaua NICOLAE TITULESCU, Nr. 48, chamber 02, 2nd floor, fiscal/VAT ID RO51059908, and a paid-up share capital of 200 LEI.

 

Official contact channels:
• Tel: +40 756 819 182
• E-mail (legal/compliance): office@webshockat.com; dpo@webshockat.com

 

Websites covered by these Terms (collectively, the “Sites”):
• webshockat.com
• mindwithai.com
• aiunitedhub.com
• Any sub-domains, successor sites, or related mobile applications.

Customer / User
(“you” or “your”)

Any natural or legal person who accesses, browses, registers on, purchases through, or otherwise uses any of the Sites. If you act on behalf of an organisation, you warrant that you have authority to bind that entity.

Collective reference. The Service Provider and the Customer are each a “Party” and together the “Parties.”

Contract language. In accordance with Article 6 of Romanian Law 365/2002 and relevant EU consumer-protection rules, these Terms are provided in Romanian and English. Should any inconsistency arise, the Romanian version shall prevail.

Prezenții Termeni și Condiții („Termenii”) constituie un contract obligatoriu între următoarele părți:

Rol

Detalii (completați spațiile marcate)

Furnizorul de servicii
(„Webshockat”, „noi” sau „nostru”)

SHOCKWEB VISION S.R.L., societate cu răspundere limitată, înmatriculată potrivit legii române, având număr de ordine la Registrul Comerțului J2024050289006 / (EUID) ROONRC.J2024050289006, sediul social în România, Bucureşti Sectorul 1, Şoseaua NICOLAE TITULESCU, Nr. 48, camera 02, Etaj 2, cod de identificare fiscală / TVA RO51059908, capital social vărsat de 200 LEI.

 

Canale oficiale de contact:
• Tel: +40 756 819 182
• E-mail (legal/compliance): office@webshockat.com; dpo@webshockat.com

 

Site-urile acoperite de Termeni (denumite colectiv „Site-urile”):
• webshockat.com
• mindwithai.com
• aiunitedhub.com
• Orice subdomenii, site-uri succesoare sau aplicații mobile aferente.

Clientul / Utilizatorul
(„dumneavoastră”, „al dumneavoastră”)

Orice persoană fizică sau juridică care accesează, navighează, se înregistrează, achiziționează sau utilizează în orice mod Site-urile. Dacă acționați în numele unei organizații, declarați că sunteți împuternicit, aveți dreptul de a acționa în numele acelei entități și de a obliga acea entitate.

 Referință colectivă. Furnizorul de servicii și Clientul sunt fiecare o „Parte”, iar împreună „Părțile”.

Limba contractului. Conform art. 6 din Legea 365/2002 și reglementărilor UE privind protecția consumatorilor, Termenii sunt furnizați în limba română și engleză. În caz de neconcordanță între versiuni, prevalează versiunea în limba română.

2. Definitions

|

2. Definiții

2. Definitions

|

2. Definiții

For clarity and consistent interpretation, the capitalised terms below have the meanings set out here (singular includes plural and vice-versa):

Term

Meaning

“Agreement”

These Terms, together with any order form, statement of work, or DPA executed between the Parties.

“Site(s)”

Collectively, webshockat.com, mindwithai.com, aiunitedhub.com, any sub-domains, successor sites, and related mobile or desktop applications.

“Services”

All marketing, web-production, AI-integration, SEO, content-writing, community, webinar, and consulting services offered by SHOCKWEB VISION S.R.L. via the Sites or under an executed statement of work.

“Digital Product”

A non-tangible item delivered electronically, such as an online course, eBook, template, infographic, video, audio file, or software plug-in.

“Course” / “Crash Course”

A structured Digital Product consisting of one or more lessons, videos, quizzes, or downloadable assets accessible via the learning platform mindwithai.com (or, secondarily via webshockat.com, aiunitedhub.com).

“Subscription”

A time-based or usage-based right to access specific Services or Digital Products on a recurring-payment model.

“Community”

Interactive forums, chat rooms, or comment areas hosted on mindwithai.com or aiunitedhub.com where Users may post content.

“Think Tank” / “AIUnitedHub”

The publishing platform at aiunitedhub.com that accepts Contributor submissions (research papers, opinion pieces, datasets) under the Community & Publishing Guidelines.

“User Content”

Any data, text, images, audio, video, code, or other material uploaded, posted, submitted, or transmitted by a User through the Sites, including comments and forum posts.

“Client Materials”

Brand assets, data, specifications, or other materials supplied by a business customer for use in the Services and remaining that customer’s property.

“Deliverables”

Tangible or digital outputs expressly identified in an order form or statement of work (e.g., a marketing audit report, chatbot integration, SEO keyword list).

“AI Tool(s)”

Any proprietary or third-party artificial-intelligence model, prompt set, or automation workflow integrated or provided by SHOCKWEB VISION S.R.L. as part of the Services.

“Business Day”

Any day other than Saturday, Sunday, or an official public holiday in Romania.

“Applicable Law”

All mandatory laws, regulations, and rules that apply to either Party or to the subject matter of this Agreement, including without limitation Romanian law, EU law, and any consumer-protection statutes of the User’s jurisdiction.

“Confidential Information”

Non-public information disclosed by one Party to the other that is designated as confidential or would reasonably be understood as such, including trade secrets, Customer data, and business plans.

Any capitalised term not defined above shall have the meaning given to it elsewhere in these Terms or, if none, the ordinary meaning under Applicable Law.

Pentru a evita orice ambiguitate în interpretarea prezentului text, termenii de mai jos au semnificațiile indicate (sensul la singular include pluralul și invers):

Termen

Semnificație

„Acord”

Acești Termeni, împreună cu orice comandă, propunere/ ofertă de lucru („statement of work”) sau Acord de Prelucrare a Datelor (DPA) semnate între Părți.

„Site-uri”

În ansamblu, webshockat.com, mindwithai.com, aiunitedhub.com, precum și toate subdomeniile, versiunile succesoare și aplicațiile mobile sau desktop aferente.

„Servicii”

Toate serviciile de marketing, producție web, integrare AI, SEO, redactare de conținut, comunitate, webinare și consultanță oferite de SHOCKWEB VISION S.R.L. prin Site-uri sau printr-o propunere de lucru executată.

„Produs digital”

Orice articol netangibil livrat electronic – de ex. curs online, e-book, șablon, infografic, fișier video/audio sau plugin software.

„Curs / Curs intensiv”

Produs Digital structurat, alcătuit din una sau mai multe lecții, videoclipuri, teste ori materiale descărcabile, accesibil prin platforma mindwithai.com (sau, în mod secundar și pe webshockat.com, aiunitedhub.com).

„Abonament”

Dreptul de a accesa în mod recurent (în funcție de timp sau consum), anumite Servicii sau Produse Digitale.

„Comunitate”

Forumuri, camere de chat ori secțiuni de comentarii găzduite pe mindwithai.com sau aiunitedhub.com în care Utilizatorii pot posta conținut.

„Think Tank / AIUnitedHub”

Platforma de publicare aiunitedhub.com care acceptă materiale de la Contribuitori (studii, opinii, seturi de date) în conformitate cu Ghidul de Publicare.

„Conținut al utilizatorului”

Orice date, text, imagini, materiale audio/video, cod sau alt conținut încărcat, postat sau transmis de un Utilizator prin intermediul Site-urilor, inclusiv comentarii și postări pe forum.

„Materiale ale clientului”

Elemente de brand, date, specificații ori alte materiale furnizate de un client, business pentru prestarea Serviciilor și care rămân proprietatea acelui client.

„Livrabile”

Rezultate tangibile sau digitale identificate explicit într-o comandă sau ofertă/ propunere de lucru (ex.: raport de audit marketing, integrare chatbot, listă de cuvinte-cheie SEO).

„Instrument(e) AI”

Orice model de inteligență artificială, set de prompturi sau flux de automatizare proprietar ori terț, integrat sau livrat de SHOCKWEB VISION S.R.L. ca parte a Serviciilor.

„Zi Lucrătoare”

Orice zi calendaristică, alta decât sâmbăta, duminica sau sărbătorile legale din România.

„Lege aplicabilă”

Totalitatea legilor, reglementărilor și normelor obligatorii aplicabile oricărei Părți sau obiectului prezentului Acord, incluzând fără limitare legislația română, dreptul UE și orice norme imperative din jurisdicția Utilizatorului.

„Informații Confidențiale”

Informații nepublice dezvăluite de o Parte celeilalte Părți, marcate ca fiind confidențiale sau care, în mod rezonabil, ar trebui înțelese ca atare (inclusiv secrete comerciale, date ale Clienților și planuri de afaceri).

Orice termen cu majusculă nedefinit mai sus va avea sensul atribuit în altă secțiune a Termenilor sau, în lipsă, sensul obișnuit conform Legii aplicabile.

3. Contract Formation & Acceptance

|

3. Formarea contractului și acceptarea

3. Contract Formation & Acceptance

|

3. Formarea contractului și acceptarea

  1. Pre-contract information. All essential characteristics, total price (including VAT or other applicable taxes), and delivery details for each Service or Digital Product are displayed on the checkout page or in the relevant order form before you place an order, in accordance with Romanian Law 365/2002 and EU Directive 2011/83/EU.
  2. Order steps. To conclude a binding contract with SHOCKWEB VISION S.R.L., you must complete the following actions in the sequence shown below:
    1. Select your desired Service, Subscription or Digital Product and add it to the shopping cart (or sign the Statement of Work, if applicable).
    2. Review the order summary screen, where you can identify and correct any input errors (e.g., quantity, billing address, VAT number).
    3. Tick the checkbox labelled “I have read and agree to the Terms and Conditions and Privacy & Cookie Policy.”
    4. Click the “Place Order” / “Complete Purchase” button (or validly sign the Statement of Work).
    5. Submit valid payment details and receive on-screen confirmation that the transaction was successful.
  3. Moment of conclusion. A contract is formed at the earlier of (a) our electronic acknowledgement of your order by e-mail to office@webshockat.com, or (b) the date both Parties sign a Statement of Work. No Service will commence, nor any Digital Product be delivered, until the contract is formed.
  4. Electronic contract file. We store the contract in electronic form and will e-mail you a copy; you may also download and save or print these Terms at any time. The contract language is Romanian and English; in the event of discrepancy, the Romanian version prevails.
  5. Subscriptions and auto-renewals. If you purchase a Subscription, the contract renews automatically for successive billing periods unless cancelled in accordance with § 7 (Payment Terms & Failed Payments). You will receive an e-mail reminder at least 30 days before each renewal, as required by California, UK, and EU “negative-option” laws.
  6. Corporate representatives. If you act on behalf of a legal entity, you warrant that you have authority to bind that entity, and acceptance of these Terms will be deemed acceptance by the entity.
  7. Age restriction. By completing the steps above, you confirm that you meet the age and eligibility requirements set out in § 4 (Age & Eligibility).
  8. Right to decline orders. We reserve the right to refuse or cancel any order prior to acceptance, for example, if payment cannot be authorised, or if fulfilling the order would breach Applicable Law. Any pre-authorised payment will be voided or refunded promptly.
  9. Corrections after conclusion. If you discover an error in your order after the contract is formed, please contact office@webshockat.com within 24 hours; we will use reasonable efforts to correct genuine mistakes that do not materially change the contractual obligations.
  1. Informații precontractuale. Toate caracteristicile esențiale, prețul total (inclusiv TVA sau alte taxe aplicabile) și detaliile de livrare pentru fiecare Serviciu sau Produs Digital sunt afișate pe pagina de finalizare a comenzii ori în formularul de comandă relevant, în conformitate cu Legea română nr. 365/2002 și Directiva UE 2011/83/UE.
  2. Pașii pentru plasarea comenzii. Pentru a încheia un contract cu SHOCKWEB VISION S.R.L., trebuie să parcurgeți următoarele etape, în ordinea indicată:
    1. Selectați Serviciul, Abonamentul sau Produsul Digital dorit și adăugați-l în coșul de cumpărături (sau semnați Oferta/ Propunerea de lucru, dacă este cazul).
    2. Verificați ecranul de sumar al comenzii, unde puteți identifica și corecta orice erori de introducere (ex.: cantitate, adresă de facturare, număr TVA).
    3. Bifați căsuța „Am citit și sunt de acord cu Termenii și Condițiile și Politica de Confidențialitate și Cookie-uri.”
    4. Faceți clic pe butonul „Plasează comanda” / „Finalizează achiziția” (sau semnați valabil Oferta/ Propunerea de Lucru).
    5. Introduceți detalii de plată valabile și primiți confirmarea pe ecran că tranzacția a fost autorizată.
  3. Momentul încheierii. Contractul se consideră încheiat la prima dintre următoarele date: (a) data la care vă trimitem pe e-mail, la office@webshockat.com, confirmarea electronică a comenzii sau (b) data la care ambele Părți semnează Propunerea de Lucru. Niciun Serviciu nu va fi prestat și niciun Produs Digital nu va fi livrat până la formarea contractului.
  4. Arhivarea electronică a contractului. Păstrăm contractul în formă electronică și vă vom trimite o copie pe e-mail; puteți, de asemenea, descărca sau imprima oricând acești Termeni. Limba contractului este româna și engleza; în cazul oricărei neconcordanțe, prevalează versiunea în limba română.
  5. Abonamente și reînnoiri automate. Dacă achiziționați un Abonament, contractul se reînnoiește automat pentru perioade de facturare succesive, cu excepția cazului în care este anulat conform § 7 (Condiții de plată și plăți eșuate). Veți primi un e-mail de reamintire cu cel puțin 30 zile înainte de fiecare reînnoire, așa cum impun legislația UE, Legea din California și alte norme privind „opțiunile negative”.
  6. Reprezentanți societari. Dacă acționați în numele unei entități juridice, declarați că dețineți împuternicirea, autoritatea de a obliga acea entitate, iar acceptarea acestor Termeni va fi considerată acceptare făcută de către entitate.
  7. Restricție de vârstă. Prin finalizarea pașilor de mai sus, confirmați că îndepliniți cerințele de vârstă și eligibilitate din § 4 (Vârstă și Eligibilitate).
  8. Dreptul de a refuza comenzi. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă înainte de acceptare (de exemplu, dacă plata nu poate fi autorizată sau dacă onorarea comenzii ar încălca Legea aplicabilă). Orice plată pre-autorizată va fi anulată sau rambursată prompt.
  9. Corectarea erorilor după încheiere. Dacă descoperiți o eroare în comandă după formarea contractului, contactați-ne la office@webshockat.com în termen de 24 de ore; vom depune eforturi rezonabile pentru a corecta greșelile reale care nu modifică în mod substanțial obligațiile contractuale.

4. Age & Eligibility

|

4. Vârstă și Eligibilitate

4. Age & Eligibility

|

4. Vârstă și Eligibilitate

  1. Minimum contractual age (18 +). To enter into a binding contract for any paid Service, Subscription, or Digital Product you must be at least eighteen (18) years old or the age of majority in your jurisdiction, whichever is higher. By completing the checkout or signing a Statement of Work you warrant that you meet this requirement.
  2. Minors aged 16 – 17 (EU/RO digital-consent threshold). Users who are 16 or 17 years old may browse the Sites and access free Community areas only with the prior, verifiable consent of a parent or legal guardian. The parent or guardian must:
    • Create the billing account in their own name,
    • Provide valid payment details (if any), and
    • Accept these Terms on the minor’s behalf.

This implements Article 8 GDPR as adopted in Romania (digital-consent age = 16).

  1. Children under 16. We do not knowingly collect personal data from, or target marketing to, children under sixteen (16) years of age. If you are under 16, please do not use the Sites or provide any information about yourself without parental involvement. Any account believed to be operated by a child without the required consent will be suspended and the data deleted in accordance with our Privacy & Cookie Policy.
  2. COPPA (U.S.) compliance statement. For U.S. visitors, the Sites are not directed to children under thirteen (13) and we do not knowingly collect “personal information” as defined by the U.S. Children’s Online Privacy Protection Act (“COPPA”) from anyone under that age.
  3. Representatives of legal entities. If you register or purchase on behalf of a company, municipality, NGO or other organisation, you represent that you are at least 18 years old and have full authority to bind that entity to these Terms.
  4. Right to verify age and consent. We reserve the right to request proof of age or parental consent at any time and to terminate or suspend access if such proof is not provided promptly or is found to be invalid.
  5. Local age restrictions. Where Applicable Law sets a higher age threshold for provision of certain Services (e.g., 19 in some Canadian provinces for paid online services), that higher age applies and you must refrain from ordering unless you satisfy it.
  6. Impact on right of withdrawal. Any parent or legal guardian who purchases a Digital Product or Subscription on behalf of a minor retains the statutory right of withdrawal and other consumer rights described in § 9.

4 A. Child-Directed Marketing Carve-Out. We do not run marketing campaigns, behavioral advertising, or commercial communications that are knowingly directed at children under thirteen (13) years of age. Any content that might appear attractive to minors is presented to a general audience and is not promoted as “for children.” Accordingly, we do not intentionally collect personal data from children under 13 for profiling or marketing purposes.

  1. Vârsta minimă pentru încheierea contractului (18+). Pentru a putea contracta orice Serviciu, Abonament sau Produs digital cu plată, trebuie să aveți cel puțin optsprezece (18) ani sau vârsta majoratului din jurisdicția dumneavoastră, oricare este mai mare. Prin finalizarea comenzii ori semnarea Ofertei/ Propunerii de lucru declarați pe propria răspundere că îndepliniți această condiție.
  2. Minori cu vârsta de 16–17 ani (pragul GDPR în România). Utilizatorii de 16 sau 17 ani pot naviga pe Site-uri și accesa Zonele Comunității numai cu acordul prealabil, verificabil, al părintelui sau tutorelui legal. În acest scop, părintele/tutorele trebuie să:
    • creeze contul de facturare pe numele său;
    • furnizeze detalii de plată valide (dacă este cazul); și
    • accepte acești Termeni în numele minorului.
      Aceasta transpune art. 8 GDPR, Legea 190/2018, conform căreia vârsta de consimțământ digital în România este 16 ani.
  3. Copii sub 16 ani. Nu colectăm în mod conștient date cu caracter personal de la, și nu direcționăm conținut sau marketing către, copii sub șaisprezece (16) ani. Dacă aveți sub 16 ani, nu utilizați Site-urile și nu ne furnizați date fără implicarea unui părinte/tutore. Conturile operate de minori fără consimțământ valid vor fi suspendate, iar datele șterse conform Politicii de Confidențialitate & Cookie-uri.
  4. Conformitate COPPA (SUA). Pentru vizitatorii din Statele Unite, Site-urile nu se adresează copiilor sub treisprezece (13) ani, iar noi nu colectăm intenționat „informații personale” definite de COPPA de la persoane sub această vârstă.
  5. Reprezentanți ai entităților juridice. Dacă vă înregistrați sau cumpărați în numele unei societăți, ONG, instituții publice ori alte entități, declarați că aveți cel puțin 18 ani și deplină autoritate de a obliga entitatea respectivă la respectarea prezentelor Termeni.
  6. Dreptul de verificare. Ne rezervăm dreptul de a solicita oricând dovada vârstei sau a consimțământului parental și de a suspenda ori anula accesul dacă probele nu sunt furnizate prompt sau sunt invalidate.
  7. Restricții locale suplimentare. Dacă Legea Aplicabilă din jurisdicția dumneavoastră impune un prag de vârstă mai ridicat (ex.: 19 ani în anumite provincii canadiene pentru servicii online cu plată), acel prag mai ridicat se aplică; sunteți responsabil/ă să nu plasați comenzi dacă nu îl îndepliniți.
  8. Impact asupra dreptului de retragere. Orice părinte/tutore care achiziționează un Produs digital sau Abonament în numele unui minor păstrează dreptul legal de retragere și celelalte drepturi de consumator descrise la § 9.

4 A. Marketing nedirecționat către copii. Nu desfășurăm campanii de marketing, publicitate comportamentală sau comunicări comerciale destinate în mod deliberat copiilor sub treisprezece (13) ani. Orice conținut care ar putea părea atractiv pentru minori este adresat publicului general și nu este promovat ca fiind „pentru copii”. În consecință, nu colectăm cu intenție date personale de la copii sub 13 ani în scop de profilare sau marketing.

5. Services Scope & Deliverables

|

5. Domeniul Serviciilor și Livrabilele

5. Services Scope & Deliverables

|

5. Domeniul Serviciilor și Livrabilele

The Services we offer fall into five broad categories. Each category has its own deliverable types, acceptance criteria, and exclusions, as detailed below. Anything not expressly listed is out-of-scope unless added by a mutually signed change order or statement of work (“SOW”).

#CategoryCore Deliverables (EXAMPLES)Standard Acceptance Criterion
5.1Full-Stack Marketing Services• Strategic marketing plan (PDF/Slides)
• Paid-ads campaign setup (ad account, 3 – 5 ad sets, KPI sheet)
• Monthly performance report		Delivery of final document or dashboard link + written “Client Approval” e-mail, or lapse of 14 calendar days without objection.
5.2Web Production & SEO• Responsive website or landing page (HTML/CSS/JS files, CMS login, upon request)
• SEO technical audit (crawl report, priority fixes list)
• On-page optimization batch (metadata, schema)		Successful deployment to [TARGET_URL] and confirmation, via an incognito mobile test on Google Lighthouse v11 or later, that all critical pages score ≥ 85 % in the Performance category (other categories reported for information only).
5.3AI Integration & Automations• Custom chatbot embedded on Client site
• Workflow automation (e.g., Zapier, Make) with up to up to ten (10) steps per automation, including any filters, paths or API calls
• Prompt library & fine-tuned model weights (where licensed)		Functional test video or live demo showing expected intent recognition & response accuracy ≥ 85% on the mutually agreed test set of ≥ 100 queries.
5.4Digital Products (sold or licensed)• Self-paced course hosted on mindwithai.com
• E-book (PDF/ePub)
• Infographics bundle (PNG/SVG)
• Crash-course video series (stream-only)		Immediate download/stream link sent; file opens without corruption; course modules render in major browsers.
5.5Community & Memberships• AIUnitedHub Free or Pro membership (forum access, comment rights)
• Webinar pass with replay link
• Contributor publication slot (article page with DOI)		User account activated; access to gated area confirmed via system log.

5.6 Subscriptions & Tiers

Some Services (e.g., SEO retainers, AIUnitedHub Pro) are offered on a Subscription basis with the features and usage limits displayed on the checkout page or SOW. Upgrades or downgrades between tiers take effect on the next billing cycle unless stated otherwise.

5.7 Out-of-Scope Items

Services we provide include configuring or prompting third-party tools (ChatGPT, ElevenLabs, Canva AI), but we do not deliver proprietary models or hosting inference endpoints. Unless expressly agreed in writing, the following are excluded:

  • Continuous content updates beyond the deliverable’s revision window (14 calendar days from delivery).
  • Legal, tax, or regulatory advice.
  • Hosting costs, third-party license fees, or advertising spend (billed separately at cost + 10% if we procure on your behalf).
  • Integration with legacy or proprietary systems for which documentation/API access is not provided.

5.8 Change-Control Procedure

Changes to scope, timeline, or success metrics must be requested in writing. We will supply a scoped quotation or SOW revision; work begins only after both Parties sign the change document.

5.9 Client Dependencies

You must supply Client Materials, approvals, and access credentials by the dates agreed in the project timeline. Delays in providing these items extend our delivery deadlines on a day-for-day basis.

5.10 Acceptance & Warranty Window

Once a deliverable meets its Acceptance Criterion, it is deemed “Accepted.” Defects reported within 30 calendar days of Acceptance will be remedied at no extra cost; thereafter, maintenance is billable or covered by an active Subscription/SLA.

This section limits liability for any feature, result, or service not specifically listed, ensuring both Parties have a clear, shared understanding of what is, and is not, included in your engagement with SHOCKWEB VISION S.R.L.

Serviciile pe care le oferim se grupează în cinci categorii principale. Fiecare categorie are propriile tipuri de livrabile, criterii de acceptare și excluderi, detaliate mai jos. Orice element neprecizat în mod expres este considerat în afara scopului („out-of-scope”), cu excepția cazului în care este adăugat printr-un act adițional sau „Statement of Work” („SOW”) semnat de ambele Părți.

#CategorieLivrabile de bază (exemple)Criteriu standard de acceptare
5.1Servicii de Marketing 360°• Plan de marketing strategic (PDF/Slides)
• Setare campanie plătită (cont reclamă, 3-5 ad set-uri, fișă KPI)
• Raport lunar de performanță		Livrarea documentului final sau a linkului dashboard + e-mail de „Aprobare Client”, ori trecerea a 14 zile calendaristice fără obiecții.
5.2Producție Web și SEO• Site/landing page responsive (fișiere HTML/CSS/JS, acces CMS, la cerere).
• Audit tehnic SEO (raport crawl, listă priorități)
• Lot optimizări on-page (metadata, schema)		Publicarea pe [URL_ȚINTĂ] și confirmarea, prin test ingognito pe mobil în Google Lighthouse v11 sau versiuni main oi, a faptului că paginile esențiale ating un scor ≥ 85% în categoria Performanță (alte categorii vor fi include în raportare doar cu titlu informativ).
5.3Integrare a IA și Automatizări• Chatbot personalizat pe site-ul Clientului
• Flux automatizare (ex.: Zapier, Make) cu până la zece (1)0 pași ten (10) per automatizare, inclusive filtre, paths sau API calls.
• Bibliotecă de prompturi și modele fine-tunate (unde licențiat)		Demonstrație video de test sau demo live care confirmă o rată de recunoaștere a intențiilor și de acuratețe a răspunsurilor de minimum 85 % pe setul de întrebări de test convenit de comun acord, compus din cel puțin 100 de întrebări.
5.4Produse Digitale• Curs self-paced pe mindwithai.com
• E-book (PDF/ePub)
• Pachet infografice (PNG/SVG)
• Serii video crash-course (stream-only)		Link de descărcare/streaming instant; fișierul se deschide fără erori; modulele cursului se afișează corect în cele mai populare browsere.
5.5Comunitate și Membership• Membership AIUnitedHub Free/Pro (acces forum, drept comentarii)
• Bilet webinar + link replay
• Slot de publicare (pagină articol cu DOI)		Activarea contului; acces la zona protejată confirmat în logul sistemului.

 

5.6 Abonamente și Planuri

Anumite Servicii (ex.: retainer SEO, AIUnitedHub Pro) se oferă pe bază de Abonament, cu funcționalitățile și limitele afișate la checkout sau în SOW. Upgrade-urile/downgrade-urile se aplică de la următorul ciclu de facturare, dacă nu se precizează altfel.

5.7 Elemente în afara scopului

Serviciile pe care le oferim includ configurarea sau utilizarea prin prompturi a unor instrumente terțe (ChatGPT, ElevenLabs, Canva AI), însă nu furnizăm modele de IA proprii și nu găzduim endpointuri de inferență. Cu excepția cazului în care se convine expres în scris, următoarele sunt excluse:

  • Actualizări de conținut continue după fereastra de revizie (14 zile calendaristice de la livrare);
  • Consultanță juridică, fiscală sau de reglementare;
  • Costuri de hosting, licențe terțe sau bugete publicitare (facturate separat la cost + 10% dacă le achiziționăm noi);
  • Integrare cu sisteme proprietare/legacy fără documentație ori acces API furnizat.

5.8 Procedură de control al schimbărilor

Orice modificare de scop, calendar sau metrici de succes se cere în scris. Vom emite o ofertă revizuită/SOW; lucrul începe doar după semnarea de către ambele Părți.

5.9 Dependențe de Client

Clientul trebuie să furnizeze Materiale ale Clientului, aprobări și credențiale până la datele din cronologia proiectului. Întârzierile prelungesc termenul nostru de livrare zi-pentru-zi.

5.10 Acceptare și Garanție

După ce un livrabil îndeplinește Criteriul de Acceptare, este considerat „Acceptat”. Defectele semnalate în 30 de zile calendaristice de la Acceptare vor fi remediate fără cost suplimentar; ulterior, mentenanța este taxabilă sau acoperită printr-un Abonament/SLA activ.

Această secțiune limitează răspunderea pentru orice funcționalitate, rezultat sau serviciu neenumerat explicit, asigurând o înțelegere clară între Părți asupra conținutului concret al colaborării cu SHOCKWEB VISION S.R.L.

6. Pricing, Taxes & Currency

|

6. Prețuri, Taxe și Monedă

6. Pricing, Taxes & Currency

|

6. Prețuri, Taxe și Monedă

  1. Displayed prices. Unless expressly stated otherwise, all prices shown on the Sites:
    • Include Romanian/EU VAT at the applicable rate when (a) you are a consumer resident in an EU Member State or (b) you do not provide a valid intra-EU VAT ID.
    • Exclude VAT, GST, sales-tax or similar levies when you (i) enter a valid EU VAT ID (reverse-charge), or (ii) are located outside the EU. Any destination-based taxes that we are legally obliged to collect (e.g., U.K. VAT, Australian GST, certain U.S. state digital-services taxes) will be added at checkout and shown before you pay.
  2. Currency. Prices are normally quoted in EUR. If you select a different billing currency, your payment provider may apply its own exchange rate and fees. We are not responsible for FX variations between the moment of display and the moment your card issuer settles the transaction.
  3. Payment processors & fees. We accept the payment methods displayed at checkout (e.g., Stripe, PayPal, Apple Pay). Third-party processors may charge additional fees; such fees are outside our control and are non-refundable.
  4. Price reductions & promotions. Any promotional price or discount will (a) indicate the lowest price practiced in the previous 30 days for EU consumers, in line with Law 363/2007 (as amended by the EU “Omnibus” Directive), and (b) state the precise start and end dates of the promotion.
  5. Subscription renewals. For Subscriptions, the price in force on the renewal date will apply. We will give at least 30 days’ prior notice of any price increase so you may cancel before the new rate takes effect.
  6. Tax documentation. B2B customers will receive an electronic tax invoice showing VAT reverse-charge wording when a valid VAT ID is supplied. U.S. customers who require Form W-8BEN-E or 1099 information may request it from office@webshockat.com.
  7. Incorrect prices. If we mistakenly list a Service or Product at the wrong price, we may cancel or suspend the order and refund any amounts paid, unless you wish to proceed at the correct price.
  8. Withholding tax. If your jurisdiction requires you to withhold taxes on cross-border payments, you must gross-up the payment so that we receive the full amount invoiced unless otherwise agreed in writing.
  9. Reimbursement of third-party costs. When we procure hosting, licenses or advertising on your behalf, those costs will be billed at cost + 10% (see § 5.7). Applicable VAT or sales-tax on such pass-through expenses will be added where required.
  10. Statutory rights preserved. Nothing in this section limits any non-waivable consumer rights regarding pricing transparency, withdrawal or refunds under EU, U.K., U.S. or other Applicable Law.
  11. Tax-residency representation (U.S. payers). SHOCKWEB VISION S.R.L. is tax-resident in Romania within the meaning of U.S. Treasury Regulations. Upon request we will provide a duly executed IRS Form W-8BEN-E to substantiate foreign status; U.S. customers filing Forms 1099-MISC/NEC should reference the Romanian Tax Identification Number shown on that form. Any U.S. backup-withholding that might otherwise apply is therefore not required.

6 A. Promotions, Contests & Sweepstakes

From time to time we may run price promotions, coupon campaigns, giveaways, contests or sweepstakes (“Promotions”). Each Promotion is governed solely by the official rules available for download at https://webshockat.com/contest-sweepstakes-official-rules/. Those rules specify entry mechanics, eligible territories, prize descriptions, odds of winning, tax treatment, start/end dates, and any additional costs. Where a Promotion involves the purchase of a Product or Service, the price displayed at checkout already includes all applicable taxes and fees in accordance with § 6 above and EU “total price” transparency requirements. In the event of any conflict between these Terms and the Promotion rules, the latter will prevail for that specific Promotion only.

  1. Prețuri afișate. Dacă nu se menționează altfel, toate prețurile publicate pe Site-uri:
    • includ TVA-ul românesc/UE la cota aplicabilă atunci când (a) sunteți consumator rezident într-un stat membru UE sau (b) nu furnizați un cod valid de TVA intracomunitar;
    • exclud TVA, GST sau alte taxe similare atunci când (i) introduceți un cod TVA intracomunitar valid (mecanism „reverse-charge”) sau (ii) vă aflați în afara UE. Orice taxe obligatorii la destinație (de ex. TVA Marea Britanie, GST Australia, taxe digitale în anumite state SUA) vor fi adăugate la checkout și afișate înainte de plată.
  2. Moneda. Prețurile sunt cotate în mod normal în EUR. Dacă selectați o altă monedă la facturare, emitentul cardului poate aplica propriul curs și comisioane; nu răspundem pentru variații valutare între momentul afișării și momentul decontării.
  3. Procesatori de plată și comisioane. Acceptăm metodele afișate la checkout (ex.: Stripe, PayPal, Apple Pay). Procesatorii terți pot percepe comisioane suplimentare, aflate în afara controlului nostru și nerambursabile.
  4. Reduceri de preț și promoții. Orice reducere va (a) indica cel mai mic preț practicat în ultimele 30 de zile pentru consumatorii UE, în conformitate cu Legea 363/2007 (modificată prin Directiva „Omnibus”) și (b) preciza durata exactă a promoției.
  5. Reînnoiri de abonament. Pentru Abonamente, va fi aplicat prețul în vigoare la data reînnoirii. Vom transmite un preaviz de 30 de zile pentru orice majorare de preț, astfel încât să puteți anula înainte ca noua rată să intre în vigoare.
  6. Documente fiscale. Clienții B2B primesc factură electronică cu mențiunea „reverse-charge” atunci când se furnizează un cod TVA valid. Clienții din SUA care solicită formularul W-8BEN-E sau informații de raportare 1099 ne pot scrie la office@webshockat.com.
  7. Prețuri incorecte. Dacă un Serviciu sau Produs este listat eronat, ne rezervăm dreptul de a anula/suspenda comanda și rambursa sumele plătite, cu excepția cazului în care doriți să continuați la prețul corect.
  8. Reținere la sursă. Dacă jurisdicția dvs. impune reținerea unor taxe la plăți transfrontaliere, veți majora plata astfel încât să primim integral suma facturată, cu excepția acordului contrar, în scris.
  9. Decontarea costurilor terțe. Atunci când achiziționăm în numele dvs. hosting, licențe sau bugete publicitare, aceste costuri vor fi facturate la cost + 10% (vezi § 5.7). TVA-ul sau alte taxe aferente se adaugă unde este cazul.
  10. Drepturi legale neafectate. Nicio prevedere nu limitează drepturile de consumator privind transparența prețurilor, retragerea sau rambursarea, conferite de legislația UE, a Regatului Unit, SUA sau orice altă Lege Aplicabilă.
  11. Declarație de rezidență fiscală (plătitori SUA). SHOCKWEB VISION S.R.L. rezident fiscal în România în sensul reglementărilor Trezoreriei SUA. La cerere, putem furniza un formular IRS W-8BEN-E completat pentru a atesta statutul de entitate străină; clienții SUA care emit formulare 1099-MISC/NEC vor utiliza codul de identificare fiscală român indicat în acest formular. Prin urmare, nu se aplică reținerea la sursă („backup withholding”) în SUA.

6 A. Promoții, Concursuri și Tombole

Periodic putem derula campanii promoționale, cupoane, concursuri sau tombole („Promoții”). Fiecare Promoție este guvernată exclusiv de Regulamentul Oficial disponibil pentru descărcare la https://webshockat.com/contest-sweepstakes-official-rules/, care precizează mecanismul de înscriere, teritoriile eligibile, descrierea premiilor, șansele de câștig, tratamentul fiscal și perioada Promoției. Dacă o Promoție implică achiziția unui Produs sau Serviciu, prețul afișat la checkout include deja toate taxele aplicabile, în conformitate cu § 6. În caz de conflict între Termenii de față și Regulamentul Promoției, acesta din urmă prevalează doar pentru Promoția respectivă.

7. Payment Terms & Failed Payments

|

7. Condiții de plată și plăți eșuate

7. Payment Terms & Failed Payments

|

7. Condiții de plată și plăți eșuate

  1. When payment is due.
    • Instant checkout orders (Digital Products, self-service Subscriptions) are payable in full at the moment you click “Complete Purchase.”
    • Invoiced projects (B2B) are payable within 30 calendar days of the invoice issue date, unless a different schedule appears in the Statement of Work.
  2. Accepted methods. We accept the cards, wallets, bank-transfer rails, and other methods displayed at checkout or stated in your invoice (processed via Stripe, PayPal, or another PCI-DSS-certified provider). You authorize us to charge the selected method for all fees, taxes, and renewals that fall due under this Agreement.
  3. Subscriptions & auto-renewals.
    • Each Subscription renews automatically for successive billing periods (monthly or annually, as shown at checkout).
    • We will e-mail a price-renewal reminder at least 30 days before the next charge, in line with EU consumer rules and U.S. “negative-option” laws.
    • You may cancel at any time from the account‐settings page; cancellation takes effect at the end of the current paid term.
  4. Late payment & interest. Amounts not received by the due date incur:
    • Statutory late-payment interest under Romanian Government Order 13/2011 (currently the Romanian National Bank reference rate + 8 percentage points per annum), or
    • 1.5 % per month (≈ 18 % p.a.) (minimum 40 EUR/USD), whichever is higher, beginning on the day after payment was due.
  5. Grace period & service suspension. If payment fails or an invoice remains unpaid:
    • We will reattempt the charge up to three times over 7 calendar days and notify you by e-mail.
    • If payment is still outstanding after 10 calendar days, we may suspend access to the affected Service or Subscription until the balance is cleared.
    • We may terminate the Agreement for non-payment after 30 calendar days and pursue collection costs.
  6. Chargebacks & reversed payments. Any credit-card dispute or chargeback raised without first contacting office@webshockat.com to resolve the issue constitutes a material breach. We reserve the right to (a) suspend all Services and (b) charge a 25 EUR/USD administration fee plus any pass-through bank fees.
  7. Invoice disputes. You must notify us in writing of any bona-fide dispute within 10 calendar days of the invoice date. Undisputed amounts remain payable on time. The Parties will work in good faith to resolve disputes within 15 days; any agreed credit will be applied to the next invoice or refunded.
  8. Security deposit (for retainers > 5 000 EUR/USD). We may require an upfront deposit equal to one billing cycle; the deposit will be applied to the final invoice or refunded net of unpaid fees.
  9. No set-off. Payments must be made without any deductions, set-offs, or counter-claims unless required by Applicable Law or agreed in writing.
  10. Statutory rights. Nothing in this section limits any non-waivable consumer rights under EU, U.K., U.S., or other Applicable Law, including the right to chargeback fraudulent transactions under card-scheme rules.
  1. Exigibilitatea plății
    • Comenzile pe loc (Produse Digitale, Abonamente self-service) se achită integral în momentul în care faceți clic pe „Finalizează achiziția”.
    • Proiecte facturate (B2B) se achită în termen de 30 zile calendaristice de la data facturii, cu excepția cazului în care în Statement of Work se prevede altfel.
  2. Metode acceptate. Acceptăm cardurile, portofelele electronice, transferul bancar și alte metode afișate la checkout sau menționate pe factură (procesate prin Stripe, PayPal ori alt furnizor certificat PCI-DSS). Autorizați debitarea metodei selectate pentru toate tarifele, taxele și reînnoirile datorate conform prezentului Acord.
  3. Abonamente și reînnoiri automate
    • Fiecare Abonament se reînnoiește automat pentru perioade succesive (lunare sau anuale, conform opțiunii de la checkout).
    • Vă vom trimite un e-mail de reminder privind prețul cu cel puțin 30 de zile înainte de următoarea taxare, în conformitate cu regulamentul UE privind opțiunile negative și legislația SUA.
    • Puteți anula oricând din pagina de setări cont; anularea devine efectivă la sfârșitul perioadei plătite curente.
  4. Întârzierea la plată și dobânzi. Sumele neachitate la scadență atrag:
    • Dobânda penalizatoare legală conform O.G. 13/2011 (rata de referință BNR + 8 pp/an) sau
    • 1.5 % pe lună (≈ 18 % p.a.) (minimum 40 EUR/USD), oricare este mai mare, începând cu ziua imediat următoare scadenței.
  5. Perioadă de grație și suspendare servicii. Dacă plata eșuează sau factura rămâne neplătită:
    • Vom reîncerca debitarea de până la trei ori pe parcursul a 7 zile calendaristice și vă vom notifica prin e-mail.
    • Dacă plata nu se efectuează după 10 zile calendaristice, putem suspenda accesul la Serviciul sau Abonamentul afectat până la achitarea soldului.
    • Putem rezilia Acordul pentru neplată după 30 zile calendaristice și putem recupera costurile de colectare.
  6. Retrageri neautorizate („chargeback”). Orice dispute de plată inițiate de emitentul cardului fără contactarea prealabilă la office@webshockat.com constituie încălcare materială. Ne rezervăm dreptul de a (a) suspenda toate Serviciile și (b) factura o taxă administrativă de 25 EUR/USD plus taxele bancare aferente.
  7. Dispute privind factura. Trebuie să ne notificați în scris orice dispută de bună-credință în termen de 10 zile calendaristice de la data facturii. Sumele nedisputate rămân exigibile. Părțile vor soluționa disputa în termen de 15 zile; eventualele credite se vor compensa pe următoarea factură sau se vor rambursa.
  8. Depozit de securitate (pentru contracte > 5.000 EUR/USD). Putem solicita un depozit inițial egal cu un ciclu de facturare; acesta se va compensa pe factura finală sau se va rambursa net de sumele neplătite.
  9. Fără compensare. Plățile se vor efectua integral, fără rețineri, compensări sau contra-pretenții, cu excepția cazului în care Legea aplicabilă impune altfel sau Părțile convin expres acest lucru, în scris.
  10. Drepturi legale. Nicio prevedere nu limitează drepturile imperative ale consumatorilor, inclusiv dreptul de a solicita rambursarea unor tranzacții frauduloase conform regulilor schemelor de card.

8. Delivery / Access to Digital Goods

|

8. Livrarea / Accesul la Produse Digitale

8. Delivery / Access to Digital Goods

|

8. Livrarea / Accesul la Produse Digitale

  1. Moment of delivery.
    • Downloadables (e-books, templates, infographics, source files) are deemed delivered when the secure download link is first made available on the checkout-confirmation screen or sent to office@webshockat.com, whichever occurs earlier.
    • Streaming content (video lessons, crash-course episodes) is deemed delivered when the first frame becomes playable in your account dashboard on mindwithai.com.
    • Cloud-hosted services (chatbots, dashboards) are deemed delivered once we e-mail the live URL or admin credentials and the service passes the acceptance test in § 5.
  2. Link validity & re-downloads. Standard download links remain active for 365 calendar days and permit up to 10 downloads per purchase. If you lose access during that window, contact office@webshockat.com for a free reset.
  3. Compatible formats.

Digital Product

Primary format(s)

Minimum compatible software

E-books

PDF (A4, text-searchable), ePub 3

Adobe Reader v11+, Apple Books, Calibre v6+

Infographics

PNG, SVG

Any modern browser, Adobe Illustrator v25+

Video lessons

H-264 MP4, 1080p, streamed via HLS

Latest Chrome, Firefox, Safari; mobile iOS 15+ / Android 11+

Source files

HTML/CSS/JS, JSON, Markdown

VS Code v1.60+, modern IDE

  1. User technical prerequisites. You are responsible for (a) a stable broadband connection ≥ 5 Mbps for HD streaming, (b) up-to-date antivirus and firewall, and (c) adequate storage space. We are not liable for delivery failures caused by your local hardware, software, ISP or firewall settings.
  2. No physical shipment. All Products and Services are delivered electronically; we do not provide optical media, printed manuals, or physical packaging unless expressly stated in the order form.
  3. Updates & conformity under OUG 141/2021.
    • We will supply security patches, critical bug fixes and functionality updates for at least two (2) years from the delivery date, or for the duration of an active Subscription, whichever is longer.
    • If a Digital Product fails to conform to the contract during that period, you are entitled to the remedies in § 9 (Right of Withdrawal & Refunds) in line with OUG 141/2021 and EU Directive 2019/770.
  4. Immediate-download waiver (EU). By ticking the “I agree” checkbox at checkout and accessing a Digital Product immediately, you expressly request early performance and acknowledge that your statutory 14-day withdrawal right will be lost once the download/stream has begun, as permitted by Article 16(m) of Directive 2011/83/EU and GO 34/2014.
  5. Third-party platform outages. Scheduled maintenance windows and unscheduled outages affecting our CDN, hosting provider or payment gateway will be communicated on webshockat.com/status/. Service credits, if any, are governed by the SLA in § 15.
  6. Transfer & gifting. License keys and download links are personal to the purchasing account and may not be resold, shared or transferred without our prior written consent, except where multi-seat licenses are explicitly purchased.
  7. Statutory rights preserved. Nothing in this section limits non-waivable consumer rights under Romanian or other Applicable Law, including your two-year conformity guarantee and remedies for latent defects.

8 A. Live-Event Attendance & Recording

  1. Event format. “Live Events” include webinars, virtual workshops, livestream Q&A sessions and any other real-time sessions delivered via video-conferencing software or embedded player.
  2. Joining instructions. A unique access link will be e-mailed to the address on file no later than 24 hours before the scheduled start time. The link is personal and may not be shared.
  3. Attendance cap. Unless specified otherwise, places are limited to 100 participants. Registrations are confirmed on a first-come, first-served basis once payment (if any) is cleared.
  4. Recording & consent. Live Events are audio- and video-recorded. By attending, you consent to the recording, to our use of the footage for replay access and marketing highlights, and you waive any neighbouring or publicity rights, unless you notify dpo@webshockat.com in writing at least 24 hours before the event.
  5. Cancellation by you.
    • Free Events: You may cancel at any time.
    • Paid Events: Cancellations received ≥ 48 hours before the start time will be refunded in full; no refunds thereafter. EU consumers retain their statutory right of withdrawal if the event is > 14 days away.
  6. Cancellation by us. We may reschedule or cancel for force-majeure reasons; you may request a full refund or accept access to the rescheduled session.
  7. Replay access. Unless specified otherwise, registered participants receive on-demand access to the recording for 30 calendar days after the live session.
  1. Momentul livrării
    • Fișiere descărcabile (e-book-uri, șabloane, infografice, fișiere-sursă) se consideră livrate în momentul în care linkul securizat de descărcare este afișat pe ecranul de confirmare a comenzii sau este trimis la adresa office@webshockat.com, luându-se în considerare evenimentul care are loc primul.
    • Conținutul în regim de streaming (lecții video, episoade crash-course) se consideră livrat din momentul în care primul cadru devine redabil în tabloul de bord al contului dvs. de pe mindwithai.com.
    • Serviciile găzduite în cloud (chatbot-uri, dashboard-uri) se consideră livrate odată cu transmiterea prin e-mail a URL-ului live sau a credențialelor de administrare și cu trecerea testului de performanță acceptabilă din § 5.
  2. Valabilitatea linkului & re-descărcări. Linkurile standard rămân active 365 zile calendaristice și permit maximum 10 descărcări per achiziție. Dacă pierdeți accesul în acest interval, contactați office@webshockat.com pentru reactivare gratuită.
  3. Formate compatibile

Produs digital

Format(e) principal(e)

Software minim compatibil

E-book-uri

PDF (A4, text căutabil), ePub 3

Adobe Reader v11+, Apple Books, Calibre v6+

Infografice

PNG, SVG

Browser modern, Adobe Illustrator v25+

Lecții video

MP4 H-264, 1080p, streaming HLS

Ultimele versiuni Chrome, Firefox, Safari; iOS 15+ / Android 11+

Fișiere-sursă

HTML/CSS/JS, JSON, Markdown

VS Code v1.60+, IDE modern

  1. Condiții tehnice minime ale utilizatorului. Sunteți responsabil(ă) pentru (a) conexiune internet stabilă ≥ 5 Mbps pentru streaming HD, (b) software antivirus & firewall actualizat și (c) spațiu de stocare suficient. Nu răspundem pentru eșecul livrării cauzat de hardware-ul, software-ul, ISP-ul sau setările firewall locale.
  2. Fără livrare fizică. Toate Produsele și Serviciile se livrează exclusiv electronic; nu furnizăm suport optic, manuale tipărite sau ambalaj fizic decât dacă se specifică expres în formularul de comandă.
  3. Actualizări & conformitate O.U.G. 141/2021.
    • Vom furniza patch-uri de securitate, corecții critice și actualizări funcționale pentru cel puțin doi (2) ani de la data livrării sau pe durata unui Abonament activ, oricare perioadă este mai lungă.
    • Dacă un Produs Digital nu este conform pe parcursul acestei perioade, beneficiați de remediile din § 9 (Drept de retragere și rambursări) conform O.U.G. 141/2021 și Directivei (UE) 2019/770.
  4. Renunțare la retragere pentru descărcare imediată (UE). Prin bifarea căsuței „Sunt de acord” la checkout și accesarea imediată a Produsului Digital, solicitați executarea imediată și recunoașteți că vă pierdeți dreptul legal de retragere de 14 zile odată ce descărcarea/streamingul a început, conform art. 16 lit. m) din Directiva 2011/83/UE și O.G. 34/2014.
  5. Defecțiuni ale platformelor terțe. Ferestrele de mentenanță programată și întreruperile neplanificate care afectează CDN-ul, furnizorul de hosting sau procesatorul de plăți vor fi comunicate pe webshockat.com/status/. Eventualele credite de servicii sunt guvernate de SLA din § 15.
  6. Transfer & cadou. Cheile de licență și linkurile de descărcare sunt personale pentru contul cumpărătorului și nu pot fi revândute, partajate sau transferate fără acordul nostru scris, cu excepția cazului în care se achiziționează explicit licențe multi-seat.
  7. Drepturi legale. Nicio prevedere din această secțiune nu limitează drepturile imperativ-legale ale consumatorilor, inclusiv garanția de conformitate de doi ani și remediile pentru vicii ascunse, conferite de legislația română și europeană.

8 A. Participarea la Evenimente Live și Înregistrare

  1. Formatul evenimentului. „Eveniment Live” înseamnă webinar, atelier virtual, sesiune Q&A transmisă în direct sau orice altă sesiune în timp real furnizată prin software de videoconferință sau player integrat.
  2. Instrucțiuni de acces. Un link unic de participare va fi trimis pe e-mail cel târziu cu 24 de ore înainte de ora programată. Linkul este personal și nu poate fi partajat.
  3. Limită de participanți. Cu excepția cazurilor în care se specifică altceva, numărul de locuri este limitat la 100 participanți. Înscrierile se confirmă în ordinea plății (dacă este cazul).
  4. Înregistrare și consimțământ. Evenimentul Live este înregistrat audio și video. Prin participare vă dați acordul pentru înregistrare, utilizarea materialului pentru acces la reluare și materiale promoționale, și renunțați la orice drepturi conexe sau de imagine, cu excepția cazului în care notificați în scris dpo@webshockat.com cu cel puțin 24 de ore înainte de eveniment.
  5. Anulare de către participant.
    • Evenimente gratuite: pot fi anulate oricând.
    • Evenimente cu plată: anulările primite cu ≥ 48 de ore înainte de start se rambursează integral; fără rambursare după acest termen. Consumatorii UE păstrează dreptul legal de retragere dacă evenimentul este la > 14 zile distanță.
  6. Anulare de către organizator. Putem reprograma sau anula din motive de forță majoră; puteți solicita rambursare integrală sau acces la sesiunea reprogramată.
  7. Acces la reluare. Cu excepția cazurilor în care se specifică altfel, participanții înscriși primesc acces (la cerere) la înregistrare 30 zile calendaristice după sesiunea live.

9. Right of Withdrawal & Refunds

|

9. Dreptul de retragere și rambursări

9. Right of Withdrawal & Refunds

|

9. Dreptul de retragere și rambursări

  1. Statutory 14-day cooling-off period (EU/UK consumers).
    If you are a consumer habitually resident in the European Union or United Kingdom, you may withdraw from any distance contract within fourteen (14) calendar days of (a) the contract date for Services or Subscriptions, or (b) the “moment of delivery” defined in § 8 for Digital Products, without giving any reason and without incurring costs other than those set out below.
  2. How to exercise the right.
    Send an unambiguous statement (e-mail, contact-form submission or the model form linked below) to office@webshockat.com before the 14-day period expires. We will acknowledge receipt by e-mail without undue delay.
    Download: Model Withdrawal Form (PDF)
  3. Digital-content waiver checkbox.
    Where you tick the box requesting immediate download/streaming of a Digital Product, you expressly acknowledge that you lose the statutory right of withdrawal once the download or streaming has begun, pursuant to Art. 16(m) of Directive 2011/83/EU and Art. 16 lit. m) O.G. 34/2014.
  4. Refund timeline & method.
    We will reimburse all payments received from you (including the original delivery costs, if any) within fourteen (14) days of receiving your withdrawal notice, using the same payment method unless you agree otherwise. We may withhold reimbursement until we have disabled your access or have reasonable evidence that you have deleted the Digital Product, whichever occurs first.
  5. Services already performed.
    If you requested the supply of Services to begin during the 14-day period (e.g., marketing consultation scheduled within a week of purchase), you must pay for the portion already performed up to the moment you notified withdrawal. We will pro-rate the refund accordingly.
  6. Goodwill guarantee (optional).
    In addition to your statutory rights, SHOCKWEB VISION S.R.L. offers a 30-day “satisfaction or refund” guarantee on self-paced courses and e-books. To claim, e-mail office@webshockat.com within 30 days of purchase and confirm that you have deleted all copies. One goodwill refund per customer per calendar year.
  7. Non-refundable items.
    The following are non-refundable except where required by Applicable Law:
    • Custom development fees once the Deliverable is accepted under § 5;
    • Third-party license, hosting or advertising costs already incurred on your behalf;
    • Administration fees for chargebacks (§ 7.6).
  8. Refund currency & FX.
    Refunds are processed in the original billing currency. Any exchange-rate differences or bank fees between the purchase and refund dates are at your cost.
  9. Additional regional rights.
    • Australia & New Zealand. Nothing in this clause limits your non-excludable consumer guarantees under the ACL or CGA; you may be entitled to repair, replacement or refund for major failures.
    • California / U.S. States. If state law grants you a longer cancellation window for auto-renewing Subscriptions, that longer period prevails.
  10. Effect of refund.
    Access licenses, API keys and login credentials associated with the refunded Product or Service will be deactivated. Any continued use after refund constitutes infringement and may incur legal action.
  11. Your statutory rights preserved.
    This section implements and does not diminish consumer rights under Directive 2011/83/EU, O.G. 34/2014, Directive 2019/770 (digital content), and other Applicable Law.
  1. Perioada legală de retractare de 14 zile (consumatori UE/RU-mâni).
    Dacă sunteți consumator cu reședința obișnuită în Uniunea Europeană, aveți dreptul să vă retrageți din orice contract la distanță în termen de paisprezece (14) zile calendaristice de la (a) data încheierii contractului pentru Servicii sau Abonamente, sau (b) „momentul livrării” definit la § 8 pentru Produsele Digitale, fără a invoca vreun motiv și fără costuri suplimentare, cu excepția celor menționate mai jos.
  2. Cum exercitați dreptul.
    Trimiteți o declarație neechivocă (e-mail, formular de contact sau formularul-tip de mai jos) la office@webshockat.com înainte de expirarea perioadei de 14 zile; vă vom confirma primirea fără întârzieri nejustificate.
    Descărcare: Formular-tip de retragere (PDF).
  3. Renunțarea la retragere pentru conținut digital.
    Dacă bifați căsuța prin care solicitați descărcarea/streamingul imediat al unui Produs Digital, recunoașteți expres că pierdeți dreptul legal de retragere odată ce descărcarea sau streamingul a început, conform art. 16 lit. m) din Directiva 2011/83/UE și art. 16 lit. m) din O.G. 34/2014.
  4. Termen și modalitate de rambursare.
    Rambursăm toate sumele plătite (inclusiv eventualele costuri inițiale de livrare) în cel mult paisprezece (14) zile de la data la care primim notificarea de retragere, utilizând aceeași metodă de plată, cu excepția cazului în care conveniți altfel. Putem amâna rambursarea până la dezactivarea accesului sau până primim dovada ștergerii Produsului Digital, oricare intervine prima dată.
  5. Servicii deja prestate.
    Dacă ați cerut începerea prestării în perioada de 14 zile (de ex., consultanță marketing programată în prima săptămână), veți plăti valoarea proporțională a serviciilor executate până la momentul retragerii; suma rambursată va fi ajustată corespunzător.
  6. Garanție comercială de bună-credință (opțional).
    Pe lângă drepturile legale, SHOCKWEB VISION S.R.L. oferă o garanție „satisfacție sau banii înapoi” de 30 de zile pentru cursurile self-paced și e-book-uri. Trimiteți cererea la office@webshockat.com în 30 de zile de la achiziție și confirmați ștergerea tuturor copiilor. Se acordă un singur refund de bună-credință per client pe an calendaristic.
  7. Articole nerambursabile.
    Nu se rambursează, cu excepția cazurilor impuse de lege:
    • Taxele de dezvoltare personalizată după acceptarea livrabilului (§ 5);
    • Costuri terțe (licențe, hosting, bugete publicitare) deja suportate în numele dvs.;
    • Taxa administrativă pentru chargeback-uri (§ 7.6).
  8. Monedă și curs valutar al rambursării.
    Rambursarea se procesează în moneda inițială de facturare; diferențele de curs sau comisioanele bancare dintre data achiziției și data rambursării sunt suportate de client.
  9. Drepturi regionale suplimentare.
    • Australia și Noua Zeelandă. Prezentul articol nu limitează garanțiile neexcludabile din ACL sau CGA.
    • Statele Unite (California etc.). Dacă legislația statului prevede o perioadă mai lungă de anulare pentru abonamente, aceea va prevala.
  10. Efectul rambursării.
    Licențele, cheile API și prudențialele aferente Produsului/Serviciului rambursat vor fi dezactivate; orice utilizare ulterioară constituie încălcare de drepturi și poate atrage acțiuni legale.
  11. Drepturi legale păstrate.
    Această secțiune transpune și nu diminuează drepturile consumatorilor conferite de Directiva 2011/83/UE, O.G. 34/2014, Directiva 2019/770 și alte acte normative aplicabile.

10. Intellectual-Property & Licensing

|

10. Proprietate intelectuală și licențiere

10. Intellectual-Property & Licensing

|

10. Proprietate intelectuală și licențiere

  1. Ownership of the Sites and Content.
    All courses, videos, text, graphics, infographics, templates, software, source code, audio, and other materials published on or delivered through the Sites (collectively, the “Webshockat Content”) are and remain the exclusive property of SHOCKWEB VISION S.R.L. or its licensors. They are protected by Romanian copyright law (Legea 8/1996), EU directives, U.S. Title 17, and all other applicable international IP treaties.
  2. End-User Licence (single seat, non-transferable).
    Upon full payment of the applicable fee we grant you a personal, revocable, non-exclusive, non-sublicensable, worldwide licence to (a) access and display Webshockat Content for your own internal business or personal educational use, and (b) download one copy of any downloadable Digital Product for back-up purposes. All other rights are reserved.
  3. Prohibited uses. Without our prior written consent you may not:
    • Resell, share, rent, or sublicense any Webshockat Content, login credential, or download link;
    • Publish or post Webshockat Content on any public or private website, LMS, file-sharing service, or social platform;
    • Decompile, reverse-engineer, or create derivative works from any course video or source code, except where such restriction is prohibited by law;
    • Remove copyright, watermark, or trademark notices.
  4. License you grant to us for Client Materials.
    You grant SHOCKWEB VISION S.R.L. a non-exclusive, royalty-free, worldwide license to reproduce, adapt, and display Client Materials solely for the purpose of delivering the Services. You warrant that you own or have secured all necessary rights in those materials and that our use will not infringe any third-party rights.
  5. User-Generated Content license.
    By uploading or posting content in the Community or AIUnitedHub, you grant us a perpetual, worldwide, non-exclusive license (with the right to sublicense) to host, reproduce, distribute, display, and adapt that content for the operation and promotion of the Sites, subject to the attribution and takedown rules in the Community & Publishing Guidelines.
  6. Feedback.
    Any ideas, suggestions, or improvements that you voluntarily send us (“Feedback”) may be used by SHOCKWEB VISION S.R.L. for any purpose, commercial or otherwise, without obligation to you, and you irrevocably assign all rights in such Feedback to us.
  7. Trademarks.
    “Webshockat,” “MindWithAI,” “AIUnitedHub,” and all related logos are trademarks or registered trademarks of SHOCKWEB VISION S.R.L. Third-party marks remain the property of their respective owners. Use of our marks without prior written permission is prohibited.
  8. Open-source components.
    Certain downloadable code snippets may incorporate open-source software released under separate licenses (e.g., MIT, Apache 2.0). Your use of those components is governed by the relevant open-source license, which takes precedence over this Section 10 to the extent of any conflict.
  9. Notice-and-Takedown (DMCA/DSA).
    If you believe that any content on the Sites infringes your copyright, please follow the procedure in § 11 (Acceptable-Use Policy & Takedown) to request removal. We respond to valid DMCA notices (U.S.) and “notice-and-action” requests under the EU Digital Services Act.
  10. AI use. AI-assisted outputs are produced with licensed third-party tools and are human-edited before delivery; you receive a royalty-free licence to the final edited work, not to the underlying AI model.
  11. Survival.
    All licenses and restrictions in this Section remain in force after termination or expiration of the Agreement.
  1. Proprietatea Site-urilor și a Conținutului.
    Toate cursurile, videoclipurile, textele, graficele, infograficele, șabloanele, software-ul, codul sursă, fișierele audio și orice alte materiale publicate pe sau livrate prin Site-uri (denumite colectiv „Conținut Webshockat”) sunt și rămân proprietatea exclusivă a SHOCKWEB VISION S.R.L. sau a licențiatorilor săi. Conținutul este protejat de Legea română a drepturilor de autor nr. 8/1996, directivele UE, Titlul 17 din Codul Statelor Unite și tratatele internaționale aplicabile.
  2. Licență de utilizator final (unică, netransferabilă).
    La achitarea integrală a tarifului aplicabil vi se acordă o licență personală, revocabilă, neexclusivă și care nu poate fi sub-licențiabilă, valabilă la nivel mondial pentru (a) a accesa și afișa Conținutul Webshockat în scop educațional personal sau pentru uz intern de afaceri și (b) a descărca o copie de siguranță a oricărui Produs Digital descărcabil. Toate celelalte drepturi sunt rezervate.
  3. Utilizări interzise. Fără acordul nostru prealabil, este interzis să:
    • revindeți, închiriați, sublicențiați Conținut Webshockat, credențiale de login ori linkuri de descărcare;
    • publicați Conținut Webshockat pe site-uri publice/private, LMS, servicii de filesharing sau platforme sociale;
    • decompilați, re-construiți sau creați opere derivate din cursuri video ori cod sursă, cu excepția cazurilor în care legea interzice o asemenea restricție;
    • eliminați notificările de copyright, watermark-urile sau mărcile noastre înregistrate sau nu.
  4. Licența acordată de Client pentru Materialele sale.
    Clientul acordă SHOCKWEB VISION S.R.L. o licență neexclusivă, gratuită și globală de a reproduce, adapta și afișa Materialele Clientului exclusiv pentru prestarea Serviciilor. Clientul garantează că deține toate drepturile necesare și că utilizarea de către noi nu va încălca drepturile terților.
  5. Licența pentru Conținut Generat de Utilizator.
    Prin încărcarea de conținut în Comunitate sau pe AIUnitedHub, acordați o licență perpetuă, mondială, neexclusivă (cu drept de sublicențiere) pentru a găzdui, reproduce, distribui, afișa și adapta conținutul în scopul operării și promovării Site-urilor, sub rezerva regulilor de atribuire și retragere din Ghidul de Publicare.
  6. Feedback.
    Ideile sau sugestiile (“Feedback”) transmise voluntar pot fi folosite de SHOCKWEB VISION S.R.L. în orice scop, comercial sau altfel, fără obligații față de dvs.; prin prezenta cesionați irevocabil toate drepturile asupra Feedback-ului.
  7. Mărci.
    „Webshockat”, „MindWithAI”, „AIUnitedHub” și logourile aferente sunt mărci ale SHOCKWEB VISION S.R.L. Mărcile terților rămân proprietatea titularilor lor. Folosirea mărcilor noastre fără permisiune scrisă este interzisă.
  8. Componente open-source.
    Anumite fragmente de cod pot include software open-source sub licențe separate (de ex. MIT, Apache 2.0). Utilizarea acestor componente este guvernată de licența open-source aferentă, care prevalează asupra prezentului articol în caz de conflict.
  9. Procedură de notificare și retragere (DMCA/DSA).
    Dacă apreciați că un conținut de pe Site-uri vă încalcă drepturile de autor, urmați procedura din § 11 (Politica de Utilizare Acceptabilă și Solicitări de retragere). Răspundem notificărilor valide DMCA (SUA) și cererilor „notice-and-action” conform Regulamentului UE privind Serviciile Digitale.
  10. Utilizarea IA. Conținutul generat cu asistență IA este realizat folosind instrumente licențiate furnizate de terți și este editat manual înainte de livrare; beneficiați de o licență fără redevențe asupra versiunii finale editate, nu asupra modelului IA de bază.
  11. Supraviețuirea clauzelor.
    Licențele și restricțiile din prezenta secțiune rămân în vigoare și după încetarea sau expirarea Acordului.

11. Acceptable-Use Policy (AUP)

|

11. Politica de Utilizare Acceptabilă (PUA)

11. Acceptable-Use Policy (AUP)

|

11. Politica de Utilizare Acceptabilă (PUA)

This AUP applies to every area of the Sites, including forums, private messages, file uploads, AI chatbots, and third-party integrations and to any Deliverables we host for you. Its purpose is to protect users, comply with law, and preserve our safe-harbour status under the EU Digital Services Act (DSA) and U.S. Communications Decency Act § 230.

Category

You must not …

Examples / notes

Unlawful content

Upload, post, transmit, or solicit material that is illegal in the country of display or in Romania.

Child sexual abuse material, non-consensual intimate images, terrorist propaganda (EU Regulation 2021/784), incitement to violence, doxxing.

IP infringement

Share content that you do not own or have permission to use, or circumvent DRM.

Pirated e-books, cracked software, full-text journal PDFs, music or video clips without licence.

Spam & deceptive practices

Send bulk unsolicited messages; keyword-stuff; use bots to harvest addresses; impersonate another person or brand.

Chain letters, affiliate-link dumps, fake testimonials.

Malware & fraud

Distribute viruses, spyware, ransomware, phishing pages, or conduct fraud or scams.

“Pump-and-dump” crypto schemes, credit-card harvesting sites.

Harassment & hate

Target any individual or protected group with slurs, threats, or harassment.

Racist or homophobic epithets; sexist memes aimed at one user; advocacy of genocide.

Extremism & violence

Praise or support violent extremist organisations; offer or solicit weapons.

ISIS or neo-Nazi recruitment content, instructions for bomb-making.

Personal data abuse

Share personal data of others without consent (GDPR Art. 4(1)).

Posting someone’s address, ID number, or private phone.

Content integrity

Manipulate AI output or media in a way that causes material deception and is not clearly labelled as synthetic.

“Deepfake” videos presented as real scandals.

Platform misuse

Interfere with Site security, API rate limits, or attempt unauthorised access.

Brute-force attacks, scraping beyond robots.txt, sharing credentials.

11.1 Enforcement process

  • Notice & action. We follow the DSA’s “notice-and-action” rules: send alleged-violation details to dpo@webshockat.com. We acknowledge receipt within 24 h and decide on action within 7 days.
  • Graduated sanctions. First violation → warning; repeat or severe violation → content removal, account suspension, or permanent termination.
  • Appeals. You may appeal within 14 days via dpo@webshockat.com. We review appeals within 30 days.
  • Law-enforcement referrals. We will report CSAM, credible threats, and other mandatory-report categories to competent authorities.

11.2 Automated and human moderation

User uploads are scanned using anti-virus, spam, and AI content-safety filters. Flagged items receive human review before any enforcement decision.

11.3 No monitoring obligation

Consistent with Art. 8 DSA and Art. 15 E-Commerce Directive, we do not actively monitor all user activity but may investigate specific content or behaviour where flagged.

11.4 Reservation of rights

We reserve the right to suspend or terminate any account that, in our reasonable judgment, violates this AUP or poses a security or legal risk. Suspension under this section does not entitle you to any refund.

Continued use of the Sites indicates your agreement to abide by this Acceptable-Use Policy.

11 A. Export-Control & Sanctions Compliance

  1. Jurisdiction. The Software, Digital Products and AI models made available through the Sites are subject to the export-control and sanctions laws of the United States (EAR, OFAC), the European Union (Dual-Use Regulation 2021/821), and other Applicable Law.
  2. Restricted destinations & parties. You represent and warrant that you (a) are not located in, organised under the laws of, or ordinarily resident in a country or territory subject to comprehensive sanctions (currently, including, but not limited to: Cuba, Iran, North Korea, Syria, Crimea/Sevastopol, Donetsk PR, Luhansk PR) and (b) are not listed on any U.S., EU, U.K. or U.N. restricted-party list.
  3. Prohibited end-uses. You agree not to use, export, re-export or transfer our Services or Deliverables:
    • for the design, development, or production of nuclear, chemical or biological weapons;
    • for military end-uses prohibited by EU Regulation 2021/821 or U.S. Section 744 of the EAR;
    • to any entity or person where such transfer would breach Applicable Law.
  4. Licenses & authorizations. Where an export license or governmental authorization is required, you will obtain it before exporting, re-exporting or transferring any Deliverable and will provide us reasonable evidence upon request.
  5. Suspension & termination. We may suspend or terminate the Agreement immediately if we reasonably believe you have breached this clause. No refund will be due for such termination.

Această PUA se aplică tuturor zonelor Site-urilor, forumuri, mesaje private, fișiere încărcate, chat-boturi AI, integrări terțe, precum și oricăror Livrabile pe care le găzduim pentru dumneavoastră. Scopul ei este să protejeze utilizatorii, să asigure conformitatea legală și să păstreze statutul nostru de furnizor intermediar în siguranță conform Regulamentului (UE) privind Serviciile Digitale (DSA) și normelor române coroborate (Legea 365/2002, Legea 190/2018).

Categorii

Este interzis să …

Exemple / precizări

Conținut ilegal

Încărcați, postați, transmiteți sau solicitați materiale ilegale în România ori în țara de afișare.

Materiale de abuz sexual infantil, imagini intime non-consensuale, propagandă teroristă (Reg. UE 2021/784), instigare la violență, doxxing.

Încălcarea drepturilor de autor

Distribuiți conținut pe care nu îl dețineți / nu aveți licență; eludați DRM.

E-book pirat, software crackuit, PDF-uri jurnal full-text.

Spam și practici înșelătoare

Trimiteți mesaje comerciale nesolicitate, faceți keyword-stuffing, colectați adrese prin bots, vă dați drept altă persoană.

Scrisori în lanț, link-uri de afiliere masive, testimoniale false.

Malware și fraude

Răspândiți viruși, ransomware, site-uri phishing, conduceți scheme frauduloase.

Scheme “pump-and-dump” cripto, captare date card.

Hărțuire și ură

Țintiți o persoană sau grup protejat cu insulte, amenințări, hărțuire.

Epitet rasist, meme homofob, îndemn la genocid.

Extremism și violență

Promovați organizații extremiste sau oferiți/solicitați arme.

Conținut de recrutare ISIS, instrucțiuni bombă.

Abuz de date cu caracter personal

Publicați date personale fără consimțământ (GDPR art. 4(1)).

Adresă, CNP, număr de telefon altei persoane.

Integritatea conținutului

Manipulați output-uri ale IA ori media pentru a induce în eroare, fără etichetă clară.

“Deepfake” prezentat ca fapt real.

Utilizare abuzivă a platformei

Ocoliți securitatea Site-ului, limitele API, accesați neautorizat.

Atac brute-force, scraping peste robots.txt, partajare credențiale.

11.1 Proces de aplicare

  • Notificare și acțiune. Reclamațiile se trimit la dpo@webshockat.com; confirmăm primirea în 24 h și decidem în max. 7 zile.
  • Sancțiuni graduale. Prima abatere → avertisment; încălcare repetată sau gravă → ștergere conținut, suspendare cont, reziliere definitivă.
  • Apel. Puteți contesta în 14 zile la dpo@webshockat.com; soluționăm apelul în 30 zile.
  • Sesizarea autorităților. Raportăm automat CSAM, amenințări credibile și alte categorii obligatorii către autoritățile competente.

11.2 Moderare automată și umană

Încărcările sunt scanate prin filtre anti-virus, anti-spam și detecție AI; elementele marcate sunt revizuite de moderatori umani înaintea oricărei măsuri.

11.3 Fără obligație generală de monitorizare

Conform art. 8 DSA și art. 15 din Directiva e-Commerce, nu monitorizăm activ întregul trafic, dar investigăm conținutul semnalat.

11.4 Rezervă de drepturi

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide orice cont care, în opinia noastră rezonabilă, încalcă prezenta PUA ori creează risc legal sau de securitate. Suspendarea nu dă dreptul la rambursare.

Continuarea utilizării Site-urilor reprezintă acceptarea integrală a acestei Politici de Utilizare Acceptabilă.

11 A. Conformitate cu regimurile de control la export și sancțiuni

  1. Jurisdicție. Software-ul, Produsele Digitale și modelele de IA furnizate prin Site-uri respectă legislația SUA cu privire la controlul la export și sancțiuni (EAR, OFAC), a Uniunii Europene (Regulamentul (UE) 2021/821 privind produsele cu dublă utilizare) și alte norme aplicabile.
  2. Destinații și persoane restricționate. Declarați și garantați că (a) nu vă aflați, nu sunteți înregistrat(ă) și nu aveți reședința obișnuită într-o țară sau teritoriu supus sancțiunilor extinse (în prezent, fără a se limita la: Cuba, Iran, Coreea de Nord, Siria, Crimeea/Sevastopol, DNR, LNR) și (b) nu figurați pe nicio listă de persoane/entități restricționate a SUA, UE, U.K. sau ONU.
  3. Utilizări interzise. Vă obligați să nu utilizați, exportați, re-exportați sau transferați Serviciile ori Livrabilele:
    • pentru proiectarea, dezvoltarea sau producția de arme nucleare, chimice ori biologice;
    • în scopuri militare interzise de Regulamentul (UE) 2021/821 sau Secțiunea 744 EAR;
    • către orice persoană ori entitate dacă un asemenea transfer ar încălca Legea aplicabilă.
  4. Licențe și autorizații. Dacă este necesară o licență de export sau autorizație guvernamentală, veți obține documentul înainte de a exporta, re-exporta sau transfera orice Livrabil și ne veți furniza dovezi la cerere.
  5. Suspendare și reziliere. Putem suspenda sau rezilia imediat Acordul dacă avem motive rezonabile să credem că ați încălcat această clauză. În cazul unei asemenea rezilieri nu se acordă rambursări.

12. Limitation of Liability & Warranty Disclaimer

|

12. Limitarea răspunderii și declinarea garanțiilor

12. Limitation of Liability & Warranty Disclaimer

|

12. Limitarea răspunderii și declinarea garanțiilor

  1. No professional-advice warranty.
    All marketing strategies, AI prompts, SEO recommendations, and other guidance we provide are for general informational purposes only. They do not constitute legal, tax, financial, or medical advice and should not be relied on as such. You remain solely responsible for obtaining independent professional counsel before acting on any recommendation.
  2. Limited express warranty.
    We warrant that the Services will be performed with reasonable care and skill consistent with industry standards, and that Digital Products will substantially conform to their published specifications at the time of delivery. Your exclusive remedy for breach of this warranty is, at our option, (a) re-performance of the defective Service or replacement of the Digital Product, or (b) refund of the price paid.
  3. Disclaimer of all other warranties.
    To the maximum extent permitted by Applicable Law, the Sites, Services, and Digital Products are provided “as is” and “as available,” without any other warranties, express or implied, including but not limited to warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, title, accuracy, or non-infringement.
  4. Exclusion of indirect damages.
    Neither Party will be liable for any indirect, consequential, special, incidental, punitive, or exemplary damages (including loss of profit, revenue, savings, data, or business opportunity) arising from or related to the Agreement, even if advised of the possibility of such damages and regardless of the legal theory.
  5. Aggregate liability cap.
    Our total cumulative liability for all claims arising out of or relating to the Agreement (whether in contract, tort, including negligence, strict liability, or otherwise) shall not exceed the total fees actually paid by you to us in the twelve (12) months immediately preceding the event giving rise to the claim.
  6. Statutory non-excludable.
    Nothing in this Section excludes or limits liability for: (a) death or personal injury caused by a Party’s negligence; (b) willful misconduct or gross negligence; (c) fraud or fraudulent misrepresentation; (d) any liability that cannot be limited under Romanian Civil Code Art. 1355 or other mandatory law; (e) your statutory consumer rights under Directive 2011/83/EU, Directive 2019/770, OUG 34/2014, or OUG 141/2021.
  7. Time limit for claims.
    Any claim must be brought within the time prescribed by Romanian Law or, in absence of that, within  twelve (12) months after the cause of action arises; claims filed thereafter are permanently barred to the extent permitted by law.
  8. Force-majeure carve-out.
    Events beyond a Party’s reasonable control, such as natural disasters, war, government action, failure of internet backbone or cloud-hosting provider, shall excuse performance for the duration of the event, and the liability cap in § 12.5 continues to apply.
  9. Consumer safeguard clause.
    If you are a consumer and Applicable Law in your jurisdiction prohibits any limitation in this Section, that limitation will apply only to the extent permitted; the remainder of this Section shall remain in full force.
  10. AI Bias & Hallucination Disclaimer.
    You acknowledge that all AI outputs,  including but not limited to draft copy, code snippets, data analyses and chatbot responses, may contain factual inaccuracies, omissions or unintended bias. We use reasonable prompt-engineering, red-teaming and post-processing to minimize such errors, yet we make no warranty that any AI-generated content will be 100 % accurate, complete or free from bias. Subject to § 12.6, our liability for any decision you make in reliance on AI outputs is limited in accordance with the aggregate cap in § 12.5.

This Section 12 is intended to be enforceable under the Romanian Civil Code, EU consumer law, and comparable provisions in common-law jurisdictions.

  1. Lipsa garanției de consultanță profesională.
    Toate strategiile de marketing, sugestiile AI, recomandările SEO și alte informații furnizate de noi au scop strict informativ. Ele nu constituie consultanță juridică, fiscală, financiară ori medicală și nu trebuie considerate ca atare. Sunteți singurul responsabil să apelați la consilieri profesioniști independenți înainte de a acționa pe baza acestor recomandări.
  2. Garanție expresă limitată.
    Garantăm că Serviciile vor fi prestate cu atenția și competența rezonabile, conform practicilor din industrie, iar Produsele digitale vor corespunde în mod substanțial specificațiilor publicate la momentul livrării. Remediul exclusiv în caz de încălcare a acestei garanții constă, la alegerea noastră, în: (a) refacerea Serviciului defectuos sau înlocuirea Produsului digital, ori (b) rambursarea prețului plătit.
  3. Declinarea celorlalte garanții.
    În măsura permisă de Legea Aplicabilă, Site-urile, Serviciile și Produsele digitale sunt furnizate „ca atare” și „în funcție de disponibilitate”, fără alte garanții, exprese sau tacite, inclusiv, dar fără a se limita la, garanții cu privire la aspecte ce le fac comerciale, adecvare la un anumit scop, titlu, exactitate sau neîncălcare.
  4. Excluderea daunelor indirecte.
    Nicio Parte nu răspunde pentru daune indirecte, speciale, incidentale, punitive sau de consecință (inclusiv pierdere de profit, venit, economii, date ori oportunitate de afaceri) generate de Acord, chiar dacă a fost avertizată de posibilitatea apariției lor și indiferent de temeiul juridic.
  5. Plafon agregat al răspunderii.
    Răspunderea cumulată totală a noastră pentru toate pretențiile legate de Acord (contractual, delictual, incluzând neglijența, răspundere obiectivă sau alt temei) nu va depăși totalul sumelor efectiv plătite de dumneavoastră în cele douăsprezece (12) luni anterioare producerii evenimentului din care izvorăște pretenția.
  6. Excepții imperative.
    Nicio prevedere nu exclude sau limitează răspunderea pentru: (a) deces ori vătămare corporală cauzată de neglijența unei Părți; (b) dol ori neglijență gravă; (c) fraudă sau declarație frauduloasă; (d) orice răspundere ce nu poate fi limitată conform art. 1355 Cod civil sau altor dispoziții imperative; (e) drepturile legale ale consumatorilor conform O.G. 34/2014, O.U.G. 141/2021 și altor acte relevante.
  7. Termen de prescripție.
    Orice pretenție trebuie formulată în douăsprezece (12) luni de la data apariției cauzei de acțiune; după acest termen cererea este prescrisă în măsura permisă de lege.
  8. Forță majoră.
    Evenimentele aflate în afara controlului rezonabil al unei Părți, catastrofe naturale, război, acte guvernamentale, căderi de rețea sau probleme ale furnizorului de hosting, suspendă obligațiile pe durata lor; plafonul de răspundere din § 12.5 rămâne aplicabil.
  9. Clauză de protecție a consumatorilor.
    Dacă sunteți consumator și legea din jurisdicția dumneavoastră interzice una dintre limitările de mai sus, acea limitare se aplică doar în măsura permisă; restul secțiunii rămâne pe deplin valabilă.
  10. Declinare de răspundere privind erorile și bias-ul AI.
    Recunoașteți că toate rezultatele generate de AI, incluzând, dar fără a se limita la, texte, fragmente de cod, analize de date și răspunsuri de chatbot, pot conține inexactități, omisiuni sau bias involuntar. Aplicăm tehnici rezonabile de prompt-engineering, red-teaming și post-procesare pentru a reduce astfel de erori, însă nu garantăm că oricare conținut generat de IA va fi 100 % exact, complet sau lipsit de bias. Sub rezerva § 12.6, răspunderea noastră pentru deciziile luate de dumneavoastră în baza rezultatelor IA este limitată la plafonul agregat din § 12.5.

Această secțiune 12 este redactată pentru a fi opozabilă conform Codului civil român, legislației UE privind protecția consumatorilor și normelor similare din jurisdicțiile de common law.

13. Governing Law, Jurisdiction & Alternative Dispute Resolution

|

13. Legea aplicabilă, jurisdicția şi soluționarea alternativă a litigiilor

13. Governing Law, Jurisdiction & Alternative Dispute Resolution

|

13. Legea aplicabilă, jurisdicția şi soluționarea alternativă a litigiilor

13.1 Governing law. This Agreement and any non-contractual obligations arising out of or in connection with it, shall be governed by and construed in accordance with Romanian law, without regard to its conflict-of-laws rules.

13.2 Jurisdiction for consumers (B2C). If you are a consumer, any dispute may be brought before (a) the competent Romanian courts in Bucharest or (b) the courts of your place of residence within the EEA, to the extent such right is mandated by EU Regulation 1215/2012.

13.3 Jurisdiction / arbitration for businesses (B2B). Any dispute in which both Parties act in the course of business shall be finally settled under the Rules of Arbitration of the International Commercial Arbitration Court attached to the Romanian Chamber of Commerce and Industry (Bucharest) by one arbitrator appointed in accordance with those Rules. The place of arbitration is Bucharest; the language is English. Either Party may instead elect the competent Romanian state courts.

13.4 Internal complaints & escalation. Please submit any complaint to dpo@webshockat.com. We aim to reply within 10 Business Days and to resolve the issue amicably within 30 days.

13.5 Consumer ADR bodies. If we do not reach an agreement, EU consumers may refer the dispute to the National Authority for Consumer Protection (ANPC), Aviatorilor Street 72, Bucharest, e-mail: secretariat@anpc.ro, or may use the European Commission’s Online Dispute Resolution platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Participation in ADR is voluntary for us but we will consider any proposal in good faith.

13.6 Injunctive relief. Nothing in this Section prevents either Party from seeking urgent injunctive or equitable relief in any competent court to protect its intellectual-property or Confidential Information.

13.1 Legea aplicabilă. Prezentul Acord, inclusiv orice obligații extra-contractuale care decurg din sau în legătură cu acesta, este guvernat şi interpretat potrivit legii române, cu excluderea normelor privind conflictul de legi.

13.2 Jurisdicţie pentru consumatori (B2C). Dacă sunteţi consumator, puteți introduce litigiul (a) la instanțele competente din București sau (b) la instanțele de la domiciliul dumneavoastră din Spațiul Economic European, dacă Regulamentul (UE) 1215/2012 vă conferă acest drept.

13.3 Jurisdicție / arbitraj pentru profesioniști (B2B). Orice litigiu decurgând din prezentul Acord, în care ambele Părți acționează în exercitarea activității profesionale, se soluționează definitiv prin Curtea de Arbitraj Comercial Internațional de pe lângă Camera de Comerț şi Industrie a României (București), de către un arbitru numit conform Regulilor acesteia. Locul arbitrajului: București; limba: engleză. Oricare Parte poate opta, alternativ, pentru instanțele judecătorești competente din România.

13.4 Reclamații interne. Orice reclamație se transmite la dpo@webshockat.com. Ne propunem să răspundem în maximum 10 zile lucrătoare și să soluționăm pe cale amiabilă în 30 de zile.

13.5 Soluționare alternativă a litigiilor pentru consumatori. Dacă nu ajungem la o înțelegere amiabilă, consumatorii pot sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – Str. Aviatorilor 72, Bucureşti, e-mail: secretariat@anpc.ro, sau pot utiliza platforma europeană de soluţionare online a litigiilor (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr. Participarea noastră la proceduri SAL este voluntară, dar vom analiza cu bună-credinţă orice propunere.

13.6 Măsuri provizorii. Nicio prevedere din această secțiune nu împiedică Părțile să solicite măsuri provizorii ori reparatorii echitabile, în orice instanță competentă, pentru protejarea drepturilor de proprietate intelectuală sau a Informațiilor Confidențiale.

14. Contact & Complaints

|

14. Contact și sesizări

14. Contact & Complaints

|

14. Contact și sesizări

14.1 General enquiries. For questions about the Sites, Services, or these Terms, contact us:
• E-mail: office@webshockat.com
• Phone: +40 756 819 182 (Mon–Fri, 09:00-17:00 EET)
• Postal address: SHOCKWEB VISION S.R.L., Bucharest, District 1, NICOLAE TITULESCU Street, No. 48, chamber 02, 2nd floor, Romania

14.2 Billing & refunds. E-mail office@webshockat.com for invoice copies, VAT queries, or refund requests.

14.3 Legal notices & GDPR queries. Use dpo@webshockat.com. We aim to acknowledge within two Business Days.

14.4 Complaint escalation. If you are dissatisfied with our first-line response, e-mail the Customer Relations Manager at office@webshockat.com. We will send a final written reply within 30 calendar days.

14.5 Regulatory bodies. EU consumers may also contact the National Authority for Consumer Protection (ANPC), Str. Aviatorilor 72, 011865 Bucharest, www.anpc.ro, or use the EU ODR platform at https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14.6 Accessibility assistance. Users with disabilities who need help accessing any part of the Sites can e-mail dpo@webshockat.com or call +40 756 819 182; we commit to respond within five Business Days.

The above contact channels are monitored during business hours, and details are retained for at least 18 months to ensure they remain “easily, directly and permanently accessible” as required by Directive 2000/31/EC.

14.1 Întrebări generale. Pentru informații despre Site-uri, Servicii sau acești Termeni, contactați-ne:
• E-mail: office@webshockat.com
• Telefon: +40 756 819 182 (L-V, 09:00-17:00 EET)
• Adresă poștală: SHOCKWEB VISION S.R.L., Bucureşti Sectorul 1, Şoseaua NICOLAE TITULESCU, Nr. 48, camera 02, Etaj 2, România

14.2 Facturare și rambursări. Trimiteți e-mail la office@webshockat.com pentru copii de factură, întrebări privind TVA sau cereri de rambursare.

14.3 Notificări juridice și GDPR. Folosiți dpo@webshockat.com. Confirmăm primirea în maximum două zile lucrătoare.

14.4 Escaladarea reclamațiilor. Dacă răspunsul inițial nu este satisfăcător, scrieți Managerului Relații Clienți la office@webshockat.com. Vom furniza un răspuns final în 30 de zile calendaristice.

14.5 Autorități de supraveghere. Consumatorii din UE pot sesiza ANPC, Str. Aviatorilor 72, 011865 București, www.anpc.ro, sau pot utiliza platforma SOL: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14.6 Asistență accesibilitate. Utilizatorii cu dizabilități pot trimite e-mail la dpo@webshockat.com sau suna la +40 756 819 182; răspundem în maximum cinci zile lucrătoare.

Canalele de contact de mai sus sunt monitorizate în timpul programului de lucru, iar datele aferente se păstrează cel puțin 18 luni pentru a asigura accesibilitatea „ușoară, directă și permanentă”, așa cum impune Directiva 2000/31/CE.

15. Security & Support (Service-Level Summary)

|

15. Securitate și suport (Nivelul Calității Serviciilor – Sumar)

15. Security & Support (Service-Level Summary)

|

15. Securitate și suport (Nivelul Calității Serviciilor – Sumar)

15.1 Support channels.
• Helpdesk e-mail: office@webshockat.com (24 × 5)
• Ticket portal: support@webshockat.com
• Emergency phone: +40 756 819 182 (critical issues only)

15.2 Business-hours definition. Monday–Friday, 09:00-17:00 Eastern-European Time (EET), excluding Romanian public holidays.

15.3 Target response times.

Severity

Example impact

First response

Status updates

P1 – Critical

Platform outage, data loss, security breach

1 hour (24 × 7)

Every 2 h until mitigated

P2 – High

Major feature down, no workaround

4 business-hours

Every 8 h

P3 – Medium

Partial degradation, workaround available

1 business-day

Daily

P4 – Low / Question

Cosmetic issue, “how-to”

2 business-days

On resolution

15.4 Uptime commitment. Hosted Services (chatbots, dashboards) will have 99.5 % monthly availability, measured at the load balancer. Downtime due to planned maintenance (max 2 h/month, announced 48 h in advance) is excluded.

15.5 Security patching. Critical CVEs affecting our infrastructure are patched within 72 hours of public disclosure; high-severity within 14 days.

15.6 Data backup & retention. On demand, daily encrypted backups retained for 30 days; restore target ≤ 4 hours for P1 incidents.

15.7 Service credits (B2B only). If monthly uptime falls below 99.5 %, you may request a credit of up to 5 % of the monthly fee for each full 0.5 % below target, capped at 20%.

15.8 Exclusions. SLA does not apply to (a) force-majeure events, (b) internet backbone issues outside our control, (c) customer-caused outages, or (d) beta features flagged “experimental.”

These targets dovetail with the separate Security & Responsible-AI Statement; detailed controls are outlined there.

15.1 Canale de suport.
• E-mail helpdesk: office@webshockat.com (24 × 5)
• Portal tichete: support@webshockat.com
• Telefon urgențe: +40 756 819 182 (numai critic, 24 × 7)

15.2 Program de lucru. Luni–Vineri, 09:00-17:00 EET, cu excepția sărbătorilor legale din România.

15.3 Timp-țintă de răspuns.

Severitate

Impact tipic

Prim răspuns

Actualizări

P1 – Critic

Cădere totală, pierdere date, breșă securitate

1 oră (24 × 7)

La 2 h până la remediere

P2 – Mare

Funcție principală indisponibilă

4 ore lucrătoare

La 8 h

P3 – Mediu

Degradare parțială, soluție de ocolire

1 zi lucrătoare

Zilnic

P4 – Scăzut / Întrebare

Problemă cosmetică, “cum să”

2 zile lucrătoare

La rezolvare

15.4 Disponibilitate garantată. Serviciile găzduite au 99,5 % disponibilitate lunar, măsurată la load balancer. Indisponibilitatea totală a serviciilor în timpul mentenanței planificate (max. 2 h/lună, anunțată cu 48 h înainte) este exclusă.

15.5 Aplicare patchuri securitate. CVE-uri critice – patch în 72 h; severitate înaltă – în 14 zile.

15.6 Backup și retenție date. La cerere, backup zilnic criptat păstrat 30 zile; restaurare țintă ≤ 4 ore pentru incidente P1.

15.7 Credite de serviciu (doar B2B). Dacă uptime-ul lunar scade sub 99,5 %, puteți solicita un credit de până la 5 % din taxa lunară pentru fiecare 0,5 % sub țintă, plafon 20%.

15.8 Excluderi. SLA este aplicabil în caz de: (a) forță majoră, (b) probleme de backbone internet, (c) erori cauzate de client, (d) funcții beta marcate “experimental”.

Aceste obiective se aliniază cu Declarația separată privind Securitatea și Responsabilitatea AI; măsurile de control detaliate sunt prezentate acolo.

16. Update & Modification of These Terms

|

16. Update-uri și modificarea termenilor și condițiilor

16. Update & Modification of These Terms

|

16. Update-uri și modificarea termenilor și condițiilor

16.1 Why we may modify. We may revise these Terms to reflect: (a) changes in Applicable Law, (b) new products, features or pricing, (c) technical or security improvements, or (d) business or organisational changes.

16.2 Notice period. Unless a change is required to comply with a law that takes effect sooner, we will give you at least thirty (30) calendar days’ prior written notice by e-mail to your account address and by an in-app or website banner.

16.3 Your right to object. If you disagree with a material change, you may terminate the Agreement without penalty by e-mailing dpo@webshockat.com before the effective date. Continued use of the Sites after the change takes effect constitutes acceptance of the revised Terms.

16.4 Version control. Each update shows a “last-modified” date at the top of the page; we archive prior versions for eight (8) years to meet GDPR accountability and Romanian accounting rules.

16.5 Priority of translations. If we update only the English text first, the Romanian version will follow within a reasonable time; the Romanian text prevails in case of conflict.

16.1 Motivele modificării. Putem revizui Termenii pentru: (a) respectarea noilor acte normative, (b) lansarea de produse, funcționalități ori tarife noi, (c) îmbunătățiri tehnice sau de securitate, (d) modificări de structură sau organizare.

16.2 Perioada de notificare. Cu excepția cazului în care legea impune aplicarea imediată, vă vom transmite un preaviz de minimum treizeci (30) zile calendaristice prin e-mail la adresa contului și prin banner pe Site/aplicație.

16.3 Dreptul de opoziție. Dacă nu sunteți de acord cu o modificare substanțială, puteți rezilia Acordul fără penalități, trimițând e-mail la dpo@webshockat.com înainte de data intrării în vigoare. Continuarea utilizării Site-urilor după acea dată semnifică acceptarea Termenilor modificați.

16.4 Control versiuni. Fiecare actualizare indică „data ultimei modificări” în partea de sus; păstrăm versiunile anterioare timp de opt (8) ani, conform cerințelor GDPR și legislației contabile românești.

16.5 Prioritatea traducerilor. Dacă actualizăm mai întâi textul în engleză, versiunea în română va fi publicată într-un termen rezonabil; în caz de neconcordanță prevalează textul în limba română.

17. Force Majeure

|

17. Forța majoră

17. Force Majeure

|

17. Forța majoră

17.1 Definition. “Force Majeure” means any event beyond the reasonable control of a Party that prevents or delays performance, including but not limited to natural disaster, fire, flood, epidemic or pandemic, war, terrorism, civil unrest, strike or labour dispute (excluding the affected Party’s own workforce), governmental action, power-grid or internet-backbone failure, or downtime of a third-party cloud provider that could not reasonably have been avoided.

17.2 Effect on obligations. The affected Party is excused from performance for the duration and extent of the Force-Majeure event, provided it (a) uses commercially reasonable efforts to mitigate the impact and (b) resumes performance as soon as reasonably practicable.

17.3 Notification. The affected Party must notify the other Party in writing within five (5) Business Days of becoming aware of the event, describing its nature, expected duration and the obligations affected.

17.4 Extended force majeure. If the Force-Majeure event continues for more than thirty (30) consecutive days, either Party may terminate the Agreement on written notice without liability, except that outstanding invoices for Services already rendered remain payable.

17.5 No waiver of payment obligations. Force Majeure does not excuse your obligation to pay fees that have already accrued, nor our obligation to refund amounts validly due under § 9.

17.1 Definiție. „Forță Majoră” înseamnă orice eveniment aflat în afara controlului rezonabil al unei Părți care împiedică sau întârzie executarea, incluzând, fără limitare, dezastre naturale, incendiu, inundație, epidemie sau pandemie, război, terorism, revolte civile, grevă ori conflict de muncă (cu excepția propriei forțe de muncă a Părții afectate), acte guvernamentale, căderi de rețea electrică sau backbone internet, ori indisponibilitatea furnizorului cloud terț care nu putea fi prevenită în mod rezonabil.

17.2 Efect asupra obligațiilor. Partea afectată este exonerată de executarea obligațiilor pe durata și în măsura evenimentului de Forță Majoră, cu condiția să (a) depună eforturi comerciale rezonabile pentru a atenua impactul și (b) reia executarea de îndată ce este posibil în mod rezonabil.

17.3 Notificare. Partea afectată va notifica cealaltă Parte în scris, în termen de cinci (5) zile lucrătoare de la luarea la cunoștință, descriind natura, durata estimată și obligațiile afectate.

17.4 Forță Majoră extinsă. Dacă evenimentul de Forță Majoră durează mai mult de treizeci (30) de zile consecutive, oricare Parte poate rezilia Acordul prin notificare scrisă, fără răspundere, cu excepția obligației de a achita facturile emise pentru Serviciile deja prestate.

17.5 Obligații de plată. Forța Majoră nu scutește de plata taxelor deja scadente și nici de rambursările datorate conform § 9.

18. Assignment & Sub-Contracting

|

18. Contractare și subcontractare

18. Assignment & Sub-Contracting

|

18. Contractare și subcontractare

18.1 Use of subcontractors and sub-processors. We may engage carefully vetted third parties, including cloud hosts (e.g., AWS), payment processors (e.g., Stripe), and specialised freelancers, to perform parts of the Services or to process Personal Data. We remain fully liable for their performance and will ensure they are bound by confidentiality and data-protection obligations no less protective than those in this Agreement.

18.2 Corporate re-organisation. We may assign or novate this Agreement, in whole or in part, to (a) an affiliate, (b) a purchaser of all or substantially all of our business or assets, or (c) a surviving entity in a merger, consolidation, or similar transaction. We will give you written notice within thirty (30) days after such assignment; your rights and remedies remain unchanged.

18.3 Customer assignment. You may not assign, delegate, or otherwise transfer any right or obligation under this Agreement, whether by operation of law or otherwise, without our prior written consent, except to a successor in a bona-fide merger or sale of all your assets, provided the successor is not a direct competitor of ours and promptly assumes all obligations herein.

18.4 Invalid transfers. Any attempted assignment in breach of this Section 18 is void. Subject to the foregoing, this Agreement is binding upon and inures to the benefit of the Parties and their permitted successors and assigns.

18.5 Note. Sub-processors are limited to SaaS vendors listed in the Privacy-Policy § 13.

18.1 Folosirea subcontractanților și a sub-procesatorilor. Putem implica terți atent selectați, incluzând găzduire cloud (ex.: AWS), procesatori de plăți (ex.: Stripe) și freelanceri specializați, pentru a presta parțial Serviciile sau a prelucra Date cu Caracter Personal. Rămânem pe deplin răspunzători pentru executarea lor și asigurăm obligativitatea clauzelor de confidențialitate și protecție a datelor cel puțin la nivelul celor din prezentul Acord.

18.2 Reorganizare corporativă. Putem cesiona sau novate prezentul Acord, în întregime sau parțial, către (a) o entitate afiliată, (b) un cumpărător al tuturor sau al părții substanțiale a activelor noastre, ori (c) entitatea rezultată din fuziune, divizare sau operațiune similară. Vă vom notifica în scris în termen de treizeci (30) de zile de la o asemenea cesiune; drepturile și remediile dvs. rămân neafectate.

18.3 Cesiunea de către Client. Nu puteți cesiona, delega sau transfera vreun drept ori obligație derivat din acest Acord, fie prin efectul legii, fie altfel, fără consimțământul nostru prealabil, cu excepția transferului către un succesor rezultat din fuziunea sau vânzarea tuturor activelor dvs., cu condiția ca succesorul să nu fie un concurent direct al nostru și să preia imediat toate obligațiile de aici.

18.4 Transferuri nule. Orice cesiune contrară prezentei Secțiuni 18 este nulă. Sub rezerva celor de mai sus, Acordul produce efecte obligatorii și este opozabil Părților și succesorilor sau cesionarilor lor autorizați.

18.5 Notă. Sub-procesatorii sunt limitați la furnizorii SaaS enumerați în Politica de Confidențialitate, secțiunea §13.

19. Severability & Entire Agreement

|

19. Divizibilitate și Acord integral

19. Severability & Entire Agreement

|

19. Divizibilitate și Acord integral

19.1 Entire Agreement. These Terms, together with any referenced documents (Privacy & Cookie Policy, Community Guidelines, DPA, Statement(s) of Work), constitute the entire agreement between the Parties and supersede all prior or contemporaneous proposals, communications, and understandings, whether oral or written, relating to the subject matter.

19.2 Severability. If any provision of this Agreement is held by a competent court or arbitral tribunal to be invalid, illegal, or unenforceable, that provision shall be severed to the minimum extent necessary, and the remaining provisions shall remain in full force and effect.

19.3 Precedence. In case of conflict: (a) a signed Statement of Work prevails over these Terms; (b) these Terms prevail over any purchase order or other document supplied by you; and (c) the Romanian version of these Terms prevails over the English version in litigation before Romanian courts.

19.4 No implied waiver. A Party’s failure or delay to exercise any right under this Agreement does not constitute a waiver of that right. Any waiver must be in writing and signed by the waiving Party.

19.5 Headings. Section headings are for convenience only and do not affect interpretation.

19.1 Acord integral. Prezenții Termeni, împreună cu documentele la care se face referire (Politica de Confidențialitate și Cookie-uri, Ghidul Comunității, DPA, Propunere(le) de Lucru), constituie întregul acord dintre Părți și înlocuiesc orice propuneri, comunicări sau înțelegeri anterioare ori simultane, verbale sau scrise, privind obiectul lor.

19.2 Divizibilitate. Dacă o dispoziție a Acordului este declarată de o instanță sau un tribunal arbitral competentă ca fiind invalidă, ilegală ori inaplicabilă, acea dispoziție va fi separată în măsura minimă necesară, iar restul clauzelor vor rămâne pe deplin valabile și opozabile.

19.3 Prevalență. În caz de conflict: (a) o Propunere de Lucru semnată prevalează asupra acestor Termeni; (b) acești Termeni prevalează asupra oricărui ordin de cumpărare sau alt document furnizat de dumneavoastră; și (c) versiunea în limba română a Termenilor prevalează asupra versiunii în limba engleză în litigii soluționate de instanțele române.

19.4 Lipsa renunțării tacite. Neexercitarea sau întârzierea în exercitarea unui drept nu constituie renunțare la acel drept. Orice renunțare trebuie să fie în formă scrisă și semnată de Partea care renunță.

19.5 Titlurile secțiunilor. Titlurile sunt incluse doar pentru ușurință și nu afectează interpretarea clauzelor.

20. Testimonials & Marketing Use of Client Logos

|

20. Testimoniale și Utilizarea în Marketing a Siglelor Clientului

20. Testimonials & Marketing Use of Client Logos

|

20. Testimoniale și Utilizarea în Marketing a Siglelor Clientului

20.1 Voluntary consent. With your prior written or click-wrap consent, you grant SHOCKWEB VISION S.R.L. the right to display your company name, trade name, and logo (“Client Marks”) and any written or recorded testimonial you provide, for the limited purpose of marketing our Services on our websites, slide decks, social-media channels, and proposals.

20.2 Usage guidelines. We will (a) reproduce the Client Marks in accordance with any brand-guideline file you supply, (b) avoid obscene or misleading context, and (c) remove the Marks within ten (10) Business Days of a written withdrawal request sent to dpo@webshockat.com.

20.3 Reference case studies. You may authorise us to prepare a short case study describing the project scope, challenges, and results; you will have a minimum of five (5) Business Days to review and approve the final text before publication.

20.4 No endorsement implied. Publication of Client Marks or testimonials does not imply that you endorse any specific product feature or future roadmap element.

20.5 Opt-out right. If at any time you decide not to be referenced, e-mail dpo@webshockat.com and we will cease new uses within ten (10) Business Days; existing printed materials already in circulation may continue until exhausted.

20.6 Confidential projects. If the Parties have signed an NDA or if the project is classified as confidential in the Statement of Work, this Section 20 does not apply unless the NDA expressly permits publicity.

20 A. Affiliate & Sponsorship Disclosure

  1. Affiliate links. Some blog posts, e-mails, and social-media updates may contain affiliate links. If you click such a link and purchase a product or service, we may receive a commission at no additional cost to you. All affiliate URLs are clearly labelled “(affiliate link)” or are preceded by an equivalent disclosure banner.
  2. Sponsored content. From time to time we publish paid-for articles, videos, webinars, or podcast episodes (“Sponsored Content”). Sponsored Content is always (a) tagged “Sponsored” or “Advertisement” at the top of the post and (b) separated visually from editorial material.
  3. No influence on reviews. Acceptance of affiliate commissions or sponsorship fees does not influence our technical evaluations or course-recommendation criteria. Opinions expressed remain our own.
  4. Tracking & cookies. Clicking an affiliate link may place a third-party tracking cookie on your device. Details, including cookie duration and opt-out methods are provided in the Privacy & Cookie Policy, Section 4 “Cookies & Similar Tracking”.
  5. Opt-out. If you prefer not to support us via affiliate commissions, you are free to navigate directly to the vendor’s site without using the provided link.

20.1 Consimțământ voluntar. Cu acordul dumneavoastră prealabil, scris sau prin click-wrap, acordați SHOCKWEB VISION S.R.L. dreptul de a afișa denumirea, marca și sigla companiei („Mărcile Clientului”), precum și orice testimonial scris ori înregistrat furnizat, exclusiv în scopul promovării Serviciilor pe website-urile, prezentările și canalele noastre social-media.

20.2 Ghid de utilizare. Vom (a) reproduce Mărcile clientului conform ghidului de brand furnizat, (b) evita orice context obscen sau înșelător, și (c) elimina Mărcile în termen de zece (10) zile lucrătoare de la o solicitare scrisă trimisă la dpo@webshockat.com.

20.3 Studii de caz. Ne puteți autoriza să redactăm un studiu de caz scurt; veți avea minimum cinci (5) zile lucrătoare pentru a examina și aproba textul final înainte de publicare.

20.4 Fără implicarea unei susțineri. Publicarea Mărcilor sau testimonialelor nu presupune că susțineți vreun produs ori funcționalitate viitoare.

20.5 Drept de retragere. Dacă doriți să nu mai fiți menționat(ă), trimiteți e-mail la dpo@webshockat.com; vom opri utilizările noi în cel mult zece (10) zile lucrătoare, materialele tipărite deja distribuite putând rămâne până la epuizare.

20.6 Proiecte confidențiale. Dacă Părțile au semnat un NDA sau proiectul este marcat confidențial în Propunerea de Lucru, prezentul articol 20 nu se aplică decât dacă NDA-ul permite explicit publicitatea.

20 A. Dezvăluirea linkurilor de afiliere și a conținutului sponsorizat

  1. Linkuri de afiliere. Unele articole de blog, e-mailuri și postări social-media pot conține linkuri de afiliere. Dacă accesați un asemenea link și efectuați o achiziție, este posibil să primim un comision fără cost suplimentar pentru dumneavoastră. Toate URL-urile de afiliere sunt etichetate clar „(link de afiliere)” sau precedate de un banner de avertizare echivalent.
  2. Conținut sponsorizat. Periodic publicăm articole, videoclipuri, webinare ori episoade de podcast plătite (“Conținut Sponsorizat”). Conținutul Sponsorizat este întotdeauna (a) marcat „Sponsorizat” sau „Publicitate” la începutul materialului și (b) separat vizual de conținutul editorial.
  3. Independența opiniilor. Acceptarea comisioanelor de afiliere sau a taxelor de sponsorizare nu influențează evaluările tehnice sau recomandările noastre; opiniile exprimate rămân independente.
  4. Tracking & cookie-uri. Accesarea unui link de afiliere poate seta un cookie de tracking al unui terț pe dispozitivul dvs. Detalii: durata cookie-ului și metodele de opt-out sunt disponibile în Politica de Confidențialitate & Cookie-uri, Secțiunea 4 „Cookie-uri și Tehnologii Similare”.
  5. Opțiune de renunțare. Dacă nu doriți să susțineți site-ul prin comisioane de afiliere, puteți accesa direct site-ul furnizorului fără a folosi linkul oferit.

21. Beta-Features / AI-Experiment Disclaimer

|

21. Declinare de răspundere pentru funcții Beta / experimente cu IA

21. Beta-Features / AI-Experiment Disclaimer

|

21. Declinare de răspundere pentru funcții Beta / experimente cu IA

21.1 Experimental nature. From time to time we offer access to pre-release or experimental features, including but not limited to use of new AI models, prompt libraries, automation plug-ins, and dashboard widgets (“Beta Features”). Beta Features are provided for evaluation purposes only and may contain bugs, inaccuracies, or performance issues.

21.2 Early-Access AI Tooling. We may expose experimental prompts or plugins powered by vendors; functionality may change or be withdrawn.

21.3 No service-level commitments. Beta Features are excluded from the uptime, response-time, and warranty obligations set out in §§ 12 and 15. We may modify, limit, or withdraw a Beta Feature at any time without notice.

21.4 Use at your own risk. You acknowledge that Beta Features (a) may generate hallucinated or biased outputs, (b) should not be relied on for critical decisions, and (c) are used entirely at your own risk. Our aggregate liability for Beta Features is limited as per § 12.5, but in no event shall it exceed EUR 100.

21.5 Feedback license. By testing a Beta Feature you grant us a worldwide, royalty-free license to use any feedback, bug reports, or suggestions you provide for research and product-improvement purposes, without obligation to you.

21.6 Confidentiality. Unless we publish a Beta Feature publicly, you must treat it and its documentation as confidential and not disclose screenshots, performance data, or benchmarks without our prior written consent.

21.7 Opt-out. You may disable any Beta Feature from your account dashboard or by e-mailing office@webshockat.com. Disabling a Beta Feature will not affect the core Service.

21.1 Caracter experimental. Periodic oferim acces la funcții aflate în stadiu de test, incluzând, fără limitare, modele de IA noi, biblioteci de prompturi, plug-in-uri de automatizare și widget-uri de dashboard („Funcții Beta”). Acestea sunt furnizate doar în scop de evaluare și pot conține erori, inexactități sau probleme de performanță.

21.2 Instrumente de IA în acces anticipat. Este posibil să oferim acces la prompturi sau pluginuri experimentale furnizate de terți; funcționalitatea acestora poate fi modificată sau retrasă fără notificare prealabilă.

21.3 Fără angajamente SLA. Funcțiile Beta sunt exceptate de la nivelurile de serviciu și garanțiile din §§ 12 și 15. Putem modifica, limita sau retrage oricând o Funcție Beta fără notificare prealabilă.

21.4 Utilizare pe propriul risc. Recunoașteți că Funcțiile Beta (a) pot genera rezultate eronate sau părtinitoare, (b) nu trebuie folosite pentru decizii critice și (c) sunt utilizate exclusiv pe riscul dumneavoastră. Răspunderea noastră totală pentru Funcțiile Beta este limitată conform § 12.5 și nu va depăși, în niciun caz, 100 EUR.

21.5 Licență pentru feedback. Prin testarea unei Funcții Beta ne acordați o licență globală, gratuită, de a utiliza feedback-ul, rapoartele de bug și sugestiile primite, în scopuri de cercetare și îmbunătățire a produselor, fără obligații față de dumneavoastră.

21.6 Confidențialitate. Dacă o Funcție Beta nu este publicată, trebuie să o tratați ca informație confidențială și să nu divulgați capturi de ecran, date de performanță sau benchmark-uri fără acordul nostru scris.

21.7 Renunțare. Puteți dezactiva oricând o Funcție Beta din tabloul de bord al contului sau prin e-mail la office@webshockat.com. Dezactivarea nu afectează Serviciul principal.

22. Governing-Language Clause

|

22. Clauza privind limba aplicabilă

22. Governing-Language Clause

|

22. Clauza privind limba aplicabilă

The Parties acknowledge that these Terms are issued in both Romanian and English for convenience and transparency. In the event of any inconsistency or dispute over interpretation, the Romanian-language version shall prevail and be binding on the Parties, especially before Romanian courts or arbitral tribunals. The English text is provided solely as a courtesy translation.

Părțile recunosc că acești Termeni sunt redactați în română și engleză pentru claritate și accesibilitate. În cazul oricărei neconcordanțe ori dispute de interpretare, versiunea în limba română va prevala și va fi obligatorie pentru Părți, în special în fața instanțelor sau a tribunalelor arbitrale din România. Textul în limba engleză este furnizat exclusiv ca traducere de curtoazie.

Contest / Sweepstakes Official Rules
Withdrawal Form